2020年,我國最終消費支出占GDP的比重達54.3%,高于資本形成總額11.2個百分點,消費已連續(xù)多年成為中國經(jīng)濟增長第一動力。面對形勢依然嚴峻的境外疫情,促進消費、擴大內(nèi)需對于加快構(gòu)建新發(fā)展格局的意義更加凸顯。
  隨著五一長假的到來,5月1日晚,由商務(wù)部等六部門共同組織開展的“全國消費促進月”在上海正式啟動,一場消費盛宴就此拉開序幕。
  中國銀聯(lián)聯(lián)合支付寶、微信支付提供的實時數(shù)據(jù)顯示,僅在上海一地,從5月1日晚8點到10點,2小時累計消費支付金額突破20億元。日漸富裕起來的中國人,消費潛力由此可見一斑。而在供給一側(cè),各商家也是精心籌劃,火力全開,為加速市場回暖拾柴添薪。
  以蘇寧易購為例,其在全國消費促進月期間的重點活動已經(jīng)超過20項,涵蓋消費補貼、以舊換新、服務(wù)升級等方方面面,其中在京、滬兩個重點城市投放的消費補貼就達到70億元。
  
(上!拔逦遒徫锕(jié)”期間,消費者可通過蘇寧易購雙線渠道一鍵領(lǐng)取5555元消費券。)
  消費補貼|在京、滬投入70億元
  蘇寧易購集團副董事長孫為民表示,蘇寧易購全面投入全國消費促進月活動,線上線下各零售業(yè)態(tài)都拿出了對應(yīng)的讓利舉措,蘇寧易購全國各地區(qū)管理中心也和當(dāng)?shù)卣虅?wù)部門合作,結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣顒又黝},推出一系列家電以舊換新、家電下鄉(xiāng)等惠民政策。
  為配合上海同步啟動的“五五購物節(jié)”,蘇寧易購將在上海市場投入總計30億元消費補貼,該補貼涵蓋蘇寧易購線上及電器店、家樂福超市、蘇寧紅孩子門店、蘇寧小店、蘇寧極物等各個線下業(yè)態(tài)。據(jù)介紹,這些消費券以電子券的形式發(fā)放,消費者可一鍵領(lǐng)取5555元蘇寧全業(yè)態(tài)消費券。
  在北京,隨著4月28日北京消費季率先啟動,蘇寧易購宣布將投入40億元消費補貼,金額名列各大商家之首,覆蓋“618”、“818”、“雙11”等重大消費節(jié)點,補貼內(nèi)容包含消費券、滿減優(yōu)惠、分期免息等。
  從4月28日至5月5日,北京蘇寧易購將發(fā)放50萬張無門檻“無敵券”,總金額達5000萬。據(jù)了解,這些“無敵券”使用有效期至5月10日,可用于購買大家電、消費電子、生活電器等多品類產(chǎn)品。
  以舊換新|首次推到下沉市場
  2009年,全國范圍的家電以舊換新政策出臺,有效刺激了家電換新需求。如今12年過去,第一批參與以舊換新的家電又到了該換新的時候。為此,蘇寧易購將以舊換新作為今年消費促進月的一個發(fā)力重點。
  活動期間,蘇寧易購雙線渠道將重點推進針對家電、3C類商品的優(yōu)惠活動,特別是夏季必需的空調(diào)、冰箱等,蘇寧易購在全行業(yè)率先上線冰箱、洗衣機一步到位式的以舊換新服務(wù),實現(xiàn)新購商品送貨上門的同時回收舊家電。
  以舊換新補貼方面,北京蘇寧易購積極推出蘇寧補貼、工廠補貼、舊機補貼三重補貼,家電和手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新最高補貼1500元;節(jié)能補貼方面,北京蘇寧易購踐行北京市節(jié)能補貼政策,節(jié)能產(chǎn)品單機補貼8%-13%,最高立減800元。
  依托遍布全國的8000多家零售云加盟店,蘇寧易購今年首次將以舊換新業(yè)務(wù)推到下沉市場,消費者只需通過手機小程序即可完成舊機回收、購買新機的全過程,享受高額舊機回收費用和新機補貼費用,實現(xiàn)“省心超值換舊機、實惠方便購新機”的雙向滿足。
  關(guān)于換新產(chǎn)品范圍,無論是空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視還是廚衛(wèi)產(chǎn)品,均可以同步參與零售云的線上以舊換新。舊家電回收后同樣可以進行跨品類置換,例如空調(diào)換冰箱,洗衣機換家居等等,包括美的、海爾、格力在內(nèi)的全品類大牌正品將為消費者提供更為豐富的換新選擇。
  服務(wù)升級|長三角可異地?zé)o理由退貨
  物美價廉之外,消費者對服務(wù)體驗的要求越來越高,為此,蘇寧易購將全國消費促進月當(dāng)作提升服務(wù)質(zhì)量的重要契機,多項服務(wù)產(chǎn)品得以升級迭代,4月28日上線的“020云店服務(wù)”便是其中之一,在首批試點城市,顧客線上下單,家電產(chǎn)品也能實現(xiàn)1小時達,還能線上隨時聯(lián)系門店真人導(dǎo)購。
  在北京,蘇寧易購針對大家電商品推出“預(yù)約配送”“送裝一體”“透明收費”“30分鐘響應(yīng)”等舉措,升級服務(wù)體驗。
  物流配送方面,北京蘇寧易購針對彩電品類推出“全品類送裝一體”服務(wù)。在整個北京地區(qū),北京蘇寧易購配送時效上全面支持“次日達”,并提供預(yù)約配送服務(wù)。在售后安裝方面,蘇寧幫客實行透明收費、前置收費機制,并承諾多收費雙倍賠,從根本上杜絕亂收費。
  在服務(wù)品質(zhì)上,蘇寧幫客服務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持有專業(yè)資質(zhì),所用材料工具也都保證正品專業(yè)。在服務(wù)時效上,蘇寧幫客承諾30分鐘急速響應(yīng),貨到24小時服務(wù),并提前電聯(lián)、準時上門。
  在長三角,蘇寧易購加碼推出“長三角異地?zé)o理由退貨”,消費者在A城市蘇寧易購門店購買的商品,在符合退貨標(biāo)準的情況下,可以在B城市的門店辦理無理由退貨,大大簡化手續(xù),節(jié)省時間精力成本。