近日，財政部、國家稅務(wù)總局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《關(guān)于促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展有關(guān)稅收政策的公告》（財政部、稅務(wù)總局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部公告2024年第16號）（以下簡稱《公告》），《公告》對住房交易契稅政策進行了調(diào)整，加大住房交易環(huán)節(jié)契稅優(yōu)惠力度，積極支持居民剛性和改善性住房需求。為做好本次房地產(chǎn)稅收新政順利過渡銜接，濟寧市微山縣稅務(wù)局“三步走”做好準(zhǔn)備工作。

靠前服務(wù)，打好政策實施“提前槍”

“您好，根據(jù)已公布的契稅優(yōu)惠政策，您要購買的這套房子在12月1日起可以享受相應(yīng)的契稅減免，具體規(guī)定您可以看一下宣傳材料�！倍悇�(wù)人員正主動向來窗口咨詢繳納契稅的納稅人解答相關(guān)問題。

“太感謝咱們稅務(wù)的工作人員了，一下子幫我省了一萬多元，我11月底打算辦房產(chǎn)證時，稅務(wù)人員給我講解了12月1日后的新政策，還幫我分析房子能不能符合要求，今天來辦證時契稅直接少交了一萬多元。”

2024年11月13日公告發(fā)布后，微山縣稅務(wù)局第一時間制作契稅宣傳手冊，向納稅人展示12月1日后將執(zhí)行的新政策，讓許多打算繳納契稅的納稅人推遲到12月1日后繳納。同時，借助熱線服務(wù)電話、稅收宣傳短信、線下辦稅服務(wù)廳等平臺渠道開展宣傳，圍繞“利民”目標(biāo)精準(zhǔn)“送紅利”，確保契稅新政策直達快享。

主動作為，做好政策落實“及時雨”

“咱們稅務(wù)人員真是盡心盡責(zé)給我們辦理業(yè)務(wù)，我從濟南趕過來的，匆忙之間忘記帶戶口本了，咱們稅務(wù)人員說讓家里人拍個照片傳過來吧，給我解決個大麻煩�！�

公告發(fā)布后，微山縣稅務(wù)局第一時間召開學(xué)習(xí)會議，深入學(xué)習(xí)《公告》及促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展稅收政策答記者問內(nèi)容，要求契稅窗口人員充分認識本次新政推行的重要意義，拿準(zhǔn)吃透新政精神。同時，積極響應(yīng)上級工作安排，圍繞新政實施所涉及規(guī)范性文件變更、系統(tǒng)操作升級、納稅服務(wù)優(yōu)化、應(yīng)急事項處理等方面開展學(xué)習(xí)，并根據(jù)不同崗位工作部署任務(wù)分工，針對會出現(xiàn)的各種問題制定應(yīng)急方案，確保政策落實的第一天能夠精準(zhǔn)落地順利實施。

精細服務(wù)，當(dāng)好政策反饋“排頭兵”

“我在國慶的時候想辦房產(chǎn)證，但不知道什么時間有優(yōu)惠政策，就把聯(lián)系方式留給稅務(wù)人員了，我都把這件事情忘了，昨天接到稅務(wù)人員的電話后，聽說能省三千多元，我馬上就帶著資料來辦證了，今年的取暖費都省出來了。”

微山縣稅務(wù)局貫徹“政策找人”服務(wù)理念，針對前期有繳納契稅需求又想等契稅優(yōu)惠的納稅人提供提醒服務(wù)，確保政策“應(yīng)享盡享”。在政策落地首個工作日后，及時總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合新政實施后線下集中辦理契稅的業(yè)務(wù)需求對服務(wù)流程進行優(yōu)化提升，就繳納契稅所需的材料、稅費等問題開展新的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，減少業(yè)務(wù)辦理等待時間，并派發(fā)增量房辦稅指南手冊，確保納稅人高效有序完成契稅申報繳稅業(yè)務(wù)。同時，為避免繳稅人員和咨詢?nèi)藛T擁擠，結(jié)合不動產(chǎn)聯(lián)辦窗口的便利環(huán)境，不動產(chǎn)窗口資料審理人員同時協(xié)助稅費解讀，減輕排隊壓力。針對老年咨詢?nèi)藛T對于政策的了解不深，主動聯(lián)系其子女協(xié)助解讀政策；針對未能享受新政策的納稅人，及時做好政策解讀和心理輔導(dǎo)，持續(xù)提升納稅人辦稅體驗感和購房置業(yè)的幸福感，為服務(wù)“民生大事”貢獻更多稅務(wù)力量。（微山稅務(wù)）