【五星酒店被曝“不換床單不擦馬桶”】調(diào)查機構(gòu)未在網(wǎng)上公開視頻曝光

　　前不久，一家獨立評測機構(gòu)在網(wǎng)上曝光了北京五家五星級酒店，在客人退房后沒有徹底更換床品、清潔浴缸及馬桶圈的情況。涉及的酒店有北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店和北京香格里拉飯店。

　　這起事件引起了廣泛關(guān)注。從9月6號開始，北京市衛(wèi)生和計生監(jiān)督所對北京市轄區(qū)內(nèi)所有五星級酒店進行檢查。

　　未發(fā)現(xiàn)類似曝光視頻中的情況

　　據(jù)了解，這次專項行動著重檢查了衛(wèi)生管理制度、客房用品清洗消毒保潔更換情況、消毒間的使用程序，服務(wù)人員培訓(xùn)及客房服務(wù)流程是否規(guī)范、顧客用品送洗情況，是否做到一客一換等等。

　　北京市西城區(qū)衛(wèi)生和計生監(jiān)督所負責(zé)人表示，當(dāng)天的突擊檢查情況普遍良好，沒有發(fā)現(xiàn)像視頻中出現(xiàn)的問題。北京市衛(wèi)生和計生監(jiān)督所表示，接下來，將在本周內(nèi)，完成轄區(qū)內(nèi)所有五星級酒店的檢查工作。

　　調(diào)查機構(gòu)：調(diào)查結(jié)果令人震驚

　　昨天下午，央視記者采訪了引發(fā)這起事件的調(diào)查機構(gòu)的相關(guān)負責(zé)人，并拿到了未在網(wǎng)上公布的視頻。

　　在這家調(diào)查機構(gòu)提供給記者的視頻中，可以看到，北京三里屯洲際酒店與已經(jīng)曝光的北京希爾頓酒店情況相同，床品、浴缸、馬桶圈、漱口杯四個項目都沒有更換清洗。北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店和北京W酒店三家酒店都是部分項目沒有更換清洗。對于浴缸和馬桶圈，五家酒店全都沒有清洗。

　　某調(diào)查機構(gòu)負責(zé)人張路：這個結(jié)果我們是很震驚的，完全沒有想到說五家酒店我們沒有遇到一家完整的去更換所有的床品或者設(shè)施衛(wèi)生間的這些浴缸、馬桶去做清潔。

　　張路向記者介紹，他們是專注當(dāng)下中高端人群生活方式的獨立調(diào)查機構(gòu)，成立時間不到一年，這次調(diào)查引起的社會反應(yīng)之大，令他們始料未及。

　　記者：那當(dāng)時咱們選擇這五家是怎么選的？為什么全部是五星級酒店，沒有分散開來有五星有四星有經(jīng)濟型酒店呢？

　　張路：藍莓評測定位的人群實際上就是中高端的人群，我們比較關(guān)心說在這個五星級這個范圍之內(nèi)到底這個測試的結(jié)果是什么樣的？而且就是五星級代表了這個最高標(biāo)準的服務(wù)狀態(tài)。