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快遞被冒領(lǐng),誰來擔(dān)責(zé)?(以案說法)

2017-02-08 07:27:00來源:人民網(wǎng)-人民日報

  【案情】2014年6月,首飾公司員工趙某通過網(wǎng)絡(luò)與買家談好鉆戒交易事宜,銷售成交價62300元鉆戒一枚。2014年6月29日,趙某將上述鉆戒交由快遞公司寄往買家范某某,趙某支付了快遞費(fèi)22元、按保價費(fèi)率5‰支付保價費(fèi)20元。

  快遞公司向趙某出具運(yùn)單背面有快遞運(yùn)單契約條款,所載內(nèi)容有:“特別聲明:寄件人托運(yùn)價值超過2萬元的貴重物品的,應(yīng)當(dāng)在托運(yùn)時向本公司聲明。寄件人未聲明的,該物品毀損、滅失后,本公司有權(quán)按照不超過2萬元的一般物品予以賠償……若寄件人已選擇保價或特安,則本公司按照投保金額予以賠償。若托寄物僅有部分損失,則按照損失比例賠償!

  2014年6月30日至同年7月2日間,畢某某利用從網(wǎng)絡(luò)帖子上獲取的鉆戒快遞發(fā)貨人及收貨人的相關(guān)信息,其冒充發(fā)貨人撥打快遞公司客服電話,修改收貨人的收貨地址及電話后簽收快遞,騙取鉆戒并銷贓,據(jù)查該帖子由首飾公司員工趙某發(fā)布。

  法院認(rèn)為,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。本案中,首飾公司通過快遞公司郵寄涉案鉆戒,雙方之間形成郵寄服務(wù)合同關(guān)系,雙方均應(yīng)依約履行?爝f公司未按約定將托寄物品送達(dá)收貨人,構(gòu)成違約,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。法院判決,快遞公司賠償首飾公司37380元。

  【說法】快遞公司主張因首飾公司選擇了保價,應(yīng)按照快遞運(yùn)單的保價條款進(jìn)行賠償。審理法官認(rèn)為,保價賠償條款屬于限制責(zé)任條款,根據(jù)合同法規(guī)定,合同中“因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的”免責(zé)條款無效,則在快遞公司因故意或者重大過失造成寄件人財產(chǎn)損失的情況下,不應(yīng)適用該保價條款。

  首飾公司交寄涉案鉆戒后,犯罪分子通過撥打快遞公司客服電話修改收貨人電話及收貨地址,騙取鉆戒。郵寄服務(wù)合同中收貨人地址及電話的修改屬于重大變更,快遞公司應(yīng)盡到謹(jǐn)慎的審查義務(wù),但快遞公司自行變更上述信息且在送貨過程中未對收貨人的身份進(jìn)行審核、驗(yàn)證,其對涉案鉆戒的丟失具有重大過失,故本案不應(yīng)適用上述保價條款,快遞公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  首飾公司員工在與收貨人通過第三方平臺進(jìn)行公開交流過程中,泄露了本案中運(yùn)單的物品詳情、發(fā)貨人電話、收貨人電話及收貨地址等重要信息,使犯罪分子獲知了其實(shí)施詐騙所需要的信息。同時,從快遞行業(yè)的性質(zhì)和保價目的來看,快遞公司對不同價值的物品在郵寄過程中的注意義務(wù)具有差別,對價值較高的物品通常會采取安全性更高的郵寄方式?爝f公司要求郵寄超過2萬元的貴重物品時應(yīng)進(jìn)行聲明,首飾公司未如實(shí)聲明,導(dǎo)致快遞公司未按物品實(shí)際價值采取與之相適應(yīng)的郵寄方式。因此,對于涉案鉆戒損失,首飾公司自身亦應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

  《 人民日報 》( 2017年02月08日 18 版)

編輯: 龍明潔
關(guān)鍵詞: 快遞公司;擔(dān)責(zé);鉆戒;運(yùn)單