央廣網(wǎng)昆明7月29日消息（記者李健飛）7月29日，記者從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉，隨著鐵路電子客票應(yīng)用試點范圍的擴大，自7月30日起，昆明南至大理、昆明南至麗江動車開始實施電子客票應(yīng)用試點，在這條聞名世界的旅游黃金線乘坐動車出行體驗更加美好，這是新時代鐵路部門運用信息化、智能化技術(shù)手段，改善旅客美好出行體驗的重要服務(wù)舉措。
中國鐵路昆明局集團相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，在昆明至大理麗江間動車實施電子客票試點，是因為這條鐵路動車開行密度高、客流相對集中，而且昆明、大理、麗江又是云南省的主要旅游熱點城市，實行電子客票后，旅客在以上線路購票、進(jìn)站、乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：
在購票環(huán)節(jié)，通過12306.cn網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機APP，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當(dāng)場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未打印報銷憑證的旅客，可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打�。怀^30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。
該負(fù)責(zé)人介紹，目前電子客票實施僅在昆明南站至大理站、麗江站間的昆明南、昆明、祿豐南、廣通北、楚雄、南華、祥云、云南驛、大理、鶴慶、麗江11個車站試行，若旅客所乘動車組列車的上車站和下車站均為上述11個車站任意車站時，購買的動車組列車車票屬于電子客票；若旅客所乘動車組列車的上車站或下車站任意一個不在試點范圍內(nèi)，仍按原有購票方式購票乘車。
該負(fù)責(zé)人表示，有關(guān)電子客票試點的詳細(xì)信息，廣大旅客朋友可通過12306.cn網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。
據(jù)了解，2018年11月22日，鐵路部門在海南環(huán)島高鐵開始實施電子客票試點，截至今年6月底共發(fā)售電子客票約2087萬張，系統(tǒng)運行平穩(wěn)有序，旅客體驗良好。電子客票是鐵路客運票制繼硬板票、紅色條碼票、磁介質(zhì)車票后的一次變革，實施電子客票，把紙質(zhì)車票承載的旅客運輸多種憑證功能分離，有利于提高鐵路客運組織效率和服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗。
