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鄭州社保辦事大廳改善便民服務(wù)措施 現(xiàn)實(shí)版“光明區(qū)信訪局”期待市民監(jiān)督

2017-04-20 18:17:00來(lái)源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)4月20日消息(記者胡曉輝)鄭州市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳的一處服務(wù)窗口最近被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。因?yàn)榉⻊?wù)窗口低矮且缺少便民座椅,被不少網(wǎng)友戲稱為熱播劇《人民的名義》中“光明區(qū)信訪局”的現(xiàn)實(shí)版。

  隨著電視連續(xù)劇《人民的名義》熱播,電視劇中被達(dá)康書記批評(píng)的光明區(qū)信訪局低矮的窗口引起了廣大網(wǎng)友共鳴。有網(wǎng)友爆料,電視劇里“光明區(qū)信訪局”的現(xiàn)實(shí)版出現(xiàn)在鄭州市社保局辦事大廳。網(wǎng)友拍攝的圖片顯示,鄭州市社保局服務(wù)窗口不僅過(guò)于低矮,而且缺少便民座椅,同時(shí)有玻璃窗阻擋,非常不方便。本周,鄭州市社保局回應(yīng),目前社保局辦事大廳已經(jīng)拆除了圍擋玻璃窗,并已經(jīng)將工位增加到8個(gè)。鄭州市社保局辦事大廳主任喬梁說(shuō),“我們首先把大廳窗口玻璃給去掉方便群眾交流,原來(lái)的叫號(hào)系統(tǒng)重新啟用,這樣便于維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序,單獨(dú)增加了社會(huì)保險(xiǎn)卡制卡咨詢窗口,又增加了工位數(shù),原來(lái)是4個(gè)工位我們現(xiàn)在增加到8個(gè)專門解決群眾排隊(duì)問(wèn)題!

  知錯(cuò)就改,群眾自然滿意,記者今天來(lái)到在鄭州市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳,發(fā)現(xiàn)這里秩序井然,對(duì)于整改后的效果,不少前來(lái)辦事的鄭州市民給予了肯定。一些鄭州市民認(rèn)為,“原來(lái)就是有點(diǎn)擁擠,人多,特別有的時(shí)候去窗口咨詢個(gè)事,都問(wèn)不清,現(xiàn)在感覺(jué)好多了,問(wèn)個(gè)事什么的更順暢了!

  鄭州市社保局辦事大廳主任喬梁介紹,網(wǎng)友反映的跪式窗口屬于鄭州市人力資源和社會(huì)保障局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心的一個(gè)制卡部門,專門負(fù)責(zé)給辦事群眾制卡換卡、密碼更換等業(yè)務(wù),因?yàn)榻?jīng)辦業(yè)務(wù)涉及個(gè)人權(quán)益、社會(huì)保障卡、金融服務(wù)功能等,需要有相對(duì)封閉、保密的環(huán)境,因此也是鄭州市社保局辦事大廳之前唯一設(shè)有玻璃阻擋的服務(wù)窗口。喬梁,“增加了一些休息區(qū)的座椅,方便群眾在一米線外等候。不至于擁擠在非常小的一個(gè)小廳里面。這個(gè)跪式窗口引起了大家的熱議,是鄭州市人力資源和社會(huì)保障局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心的一個(gè)制卡部門,專門來(lái)負(fù)責(zé)給辦事群眾制卡換卡、密碼更換等等一些業(yè)務(wù),他和我們鄭州市社會(huì)保險(xiǎn)局是平行單位,我們屬于聯(lián)合辦公。”

  據(jù)了解,鄭州市社保局已對(duì)外發(fā)布通告,今后將根據(jù)社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)辦理情況采取增設(shè)窗口、增加等候座椅、加裝叫號(hào)設(shè)備等方法改進(jìn)服務(wù)。同時(shí),還將利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)豐富社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)供給形式,為辦事群眾提供便利。

編輯: 鄭皓月
關(guān)鍵詞: 社保;辦事大廳;措施