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列車長的春運“馨香之旅”

2017-02-04 18:54:00來源:央廣網(wǎng)央廣圖庫

  列車長的春運“馨香之旅”

  央廣網(wǎng)太原2月4日消息(記者賀威通 通訊員楊娜)近日D5311次列車開車后,列車長孔莉巡視車廂時發(fā)現(xiàn)4車一個嬰兒啼哭不止,爸爸在一旁手忙腳亂,上前了解得知爸爸一人帶孩子單獨出行,孩子需要更換尿布。由于孩子太小,爸爸經(jīng)驗不足,于是列車長孔莉引導旅客前往5號車廂的殘廁的母嬰護理臺進行處理,看到爸爸生疏的手法,孔莉作為一個有著豐富經(jīng)驗的母親,主動提出幫助孩子的爸爸更換尿布。細心的為孩子擦拭屁股,熟練的為孩子換上新的尿不濕,認真的幫孩子穿上衣服,并仔細的告訴旅客更換方法和平常要注意的細節(jié)。

  列車長的春運“馨香之旅”

  這邊剛忙完,一位女士抱著孩子急匆匆的跑來,詢問列車上有沒有溫度計,自己的孩子突然有些發(fā)熱,擔心是發(fā)燒?桌蜈s忙拿出班組藥箱,取出溫度計為孩子測量體溫,發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒后主動喂孩子喝溫開水,用退熱貼為孩子進行物理降溫。

  列車長孔莉說,因為自己一年大部分時間都呆在列車上,所以她把列車看作了自己的半個家,旅客就是自己的親人和朋友,而且自己在生活中也是為人女為人母為人妻,所以當旅客有困難有需求的時候,她用自己的真心為旅客服務(wù),她說服務(wù)是真心的積累,只有從旅客角度出發(fā),用心服務(wù),才能真正發(fā)揮班組服務(wù)特色,真正實現(xiàn)平安春運,有序春運,溫馨春運。

編輯: 張穎
關(guān)鍵詞: 列車長;春運;馨香之旅