央廣網(wǎng)太原11月26日消息（記者李楠 通訊員溫振）山西太原火車站改梅助困室長期以來更多的關(guān)注重點(diǎn)旅客，但是在服務(wù)過程中，遇到過旅客想回家卻沒錢買不到車票，或者殘障人士離家出走回不去的，改梅助困室的姐妹們就送吃的、喝的，更多時(shí)候自己掏腰包買一截短途票將旅客送上車，距離旅客目的地較遠(yuǎn)的都不清楚能否到家，改梅助困室的隊(duì)員們坐在一起思考，如何讓買不起車票的旅客平安到家，把我們的鏈接服務(wù)和延伸服務(wù)拓展出去，讓社會大愛在助困室體現(xiàn)。其中有人提議，我們和太原市救助站聯(lián)系一下怎么樣？把我們的助困室作為救助點(diǎn)就可以解決這個(gè)問題，那就迅速行動，車間黨總支把這個(gè)想法匯報(bào)站黨委后，答案是肯定的。隨后與太原市救助站聯(lián)系設(shè)立救助點(diǎn)，對那些沒有交通費(fèi)返回其住所地或所在單位的，提供乘車憑證，一方面體現(xiàn)社會大家庭的溫暖和真情，另一方面將助困服務(wù)的范圍延伸的更大，更廣。

　　2015年11月15日，車間黨總支書記李愛聘在進(jìn)站口巡視中發(fā)現(xiàn)，有一名叫馮春光的旅客詢問太原市救助站怎么去？細(xì)心的李書記就仔細(xì)的盤查起馮先生，他自稱在太原打工，工作沒找上，錢包證件都被小偷給偷了，看見他身上臟兮兮的，李書記將其領(lǐng)到改梅助困室進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，隨即撥通了救助站的電話，工作人員孫師傅滿口答應(yīng)，他說：“對于急需回家的救助旅客，我們要給予人性救助，社會大家庭的溫暖”。我現(xiàn)在就往車站去。

　　馮先生是太原站改梅助困室與太原市救助站對接以來第一位服務(wù)的旅客，目前改梅助困室每日幫助旅客600余人，自助困室成立以來共接待旅客約260萬人次，勸阻離家出走的老人1316人，無償資助旅客8650余元，接到錦旗30面，收到旅客表揚(yáng)留言5016條，表揚(yáng)信380封，網(wǎng)絡(luò)表揚(yáng)16034條。