近日，三亞市市監(jiān)局通報(bào)一起欺詐消費(fèi)者事件：涉事商戶“三亞天涯彭進(jìn)風(fēng)海鮮店”作弊將海鮮稱重塑料筐重量計(jì)入賬單結(jié)算，存在短斤缺兩的違法經(jīng)營行為；責(zé)令該海鮮加工廣場將涉事商戶清退出場，對涉事商戶罰款30萬元；責(zé)令該海鮮加工廣場全面停業(yè)整頓，罰款10萬元。
清退出場、罰款30萬元，處罰不可謂不重。坦白說，如果涉事商家知道后果會這么嚴(yán)重，估計(jì)寧愿多送一些斤兩。但凡事沒有如果，錯(cuò)了就要接受處罰，就要付出代價(jià)。缺斤短兩的海鮮市場并不少見，然而這次，據(jù)當(dāng)事消費(fèi)者稱，幾乎到了“五兩秤”的地步，性質(zhì)非常惡劣。
此前，《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》已經(jīng)實(shí)施，特別強(qiáng)調(diào)依法嚴(yán)懲缺斤短兩、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為，并規(guī)定“情節(jié)嚴(yán)重或者社會影響特別惡劣的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款，并可以處不少于三個(gè)月的責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至依法吊銷營業(yè)執(zhí)照�！贝舜紊媸律虘粼庥鲋亓P，自在法律和情理之中。
與此同時(shí)，這一欺客事件還是發(fā)生在海南剛出臺《海鮮市場消費(fèi)欺詐行為常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制》，正在大力整治海鮮市場缺斤短兩等消費(fèi)欺詐行為的語境下。依然有商家頂風(fēng)作案，可見其對消費(fèi)者誠信和責(zé)任的缺失，唯有罰到“肉痛”，甚至行業(yè)禁入，才能以儆效尤。
值得一提的是，這次投訴的消費(fèi)者正是因?yàn)榍靶┠暝谌齺喪匈徺I海鮮時(shí)被坑過，此行特意多留了個(gè)心眼，并在和商戶交涉時(shí)選擇了維權(quán)到底。商戶大概沒想到這次遇到了“較真”的消費(fèi)者，有些商家之所以膽大妄為，正是因?yàn)閼阎苫爝^關(guān)的僥幸心理。所謂常態(tài)化長效嚴(yán)管機(jī)制，就是要對欺詐行為露頭就打、一打就痛，形成零容忍的監(jiān)管氛圍，一步步擠壓這種僥幸心理的殘存空間。
罰款從來不是目的，而是為了形成震懾力。回看整個(gè)事件，受害者僅僅是消費(fèi)者嗎？對于該廣場那些誠信經(jīng)營的商家來說，也在“一粒老鼠屎壞一鍋湯”的效應(yīng)下生意受損，看不見的“傷口”還有三亞當(dāng)?shù)氐牟惋嬓袠I(yè)信譽(yù)，甚至是整個(gè)三亞文旅的形象。也因此，唯有重罰，方能止損，方能“療傷”，讓商家建立起敬畏心，自覺遵紀(jì)守法，營造誠信經(jīng)營的市場環(huán)境。（央廣網(wǎng)特約評論員 樊成）
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