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央廣網(wǎng)

支付跟不上 澳大利亞在中國游客中受歡迎程度下滑

2017-07-20 10:16:00來源:中國僑網(wǎng)

  中國僑網(wǎng)7月18日電 據(jù)澳洲新聞網(wǎng)報(bào)道,中國即將超過新西蘭成為澳大利亞最大的國際游客來源地。到2020年,中國游客將為澳大利亞帶來130億澳元的收益,但一項(xiàng)全球性研究表明,當(dāng)?shù)鼐频晟形礈?zhǔn)備好。

  據(jù)Hotels.com周一公布的研究報(bào)告顯示,澳大利亞在中國游客中的受歡迎程度也在滑坡。去年,澳大利亞是中國游客未來12個(gè)月內(nèi)前往旅行的第一大目的地。而今年澳大利亞已經(jīng)掉到法國和美國之后,排在第三位。

  中國游客反映稱,澳大利亞酒店懂中文的工作人員不足(只有16%的人能夠提供中文服務(wù)),且酒店缺乏適合中國人的支付設(shè)施(只有18%的酒店提供這項(xiàng)服務(wù))。

  盡管中國游客對(duì)酒店內(nèi)的中餐館需求很大,但只有3%的酒店能夠提供,而且目前只有5%的澳大利亞酒店打算在未來12個(gè)月內(nèi)開設(shè)中餐廳。

  不過,積極的一面是,正在悉尼、墨爾本、黃金海岸和凱恩斯進(jìn)行為期10天的跟團(tuán)游的中國游客宣瑪麗(音譯,Mary Xuan)表示,澳大利亞酒店“非常干凈”。

  Hotels.com的營銷經(jīng)理斯帕索維奇(David Spasovic)表示,澳大利亞的酒店重點(diǎn)通過社交媒體和營銷項(xiàng)目來吸引中國人,但只有5%計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)為迎合中國游客的旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入超過1萬美元。

  前澳大利亞旅游局和昆州旅游局董事長莫里斯(Don Morris)表示,澳大利亞酒店業(yè)者必須認(rèn)識(shí)到,57%的中國游客是女性,而且主要是千禧世代,應(yīng)當(dāng)迎合這個(gè)市場。莫里斯說:“大多數(shù)酒店都朝著這個(gè)方向發(fā)生了重大變化。重點(diǎn)是如何與女性游客打交道,她們非常年輕,對(duì)體驗(yàn)本地文化的要求非?量蹋M癖镜厝艘粯由!

  莫里斯還表示,中國游客希望能夠在手機(jī)上辦理入住手續(xù),不必在前臺(tái)排隊(duì)等候,還希望酒店支持一些特定的支付方式,如支付寶。

  雅高酒店(Accor Hotels)首席運(yùn)營官麥格拉斯(Simon McGrath)六年前推出了中國游客最優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。他說,19家雅高酒店配備了銀聯(lián),酒店經(jīng)營者為員工提供文化培訓(xùn)!敖裉爝@些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被超過五十家酒店采用!彼f,中國客人的預(yù)訂正在增加。

  澳洲旅游局局長歐肅文(John O’Sullivan)表示,中文導(dǎo)覽和類似銀聯(lián)這樣的支付方式,以及恰當(dāng)?shù)穆糜误w驗(yàn),比以往任何時(shí)候都來得重要。他說:“澳大利亞旅游業(yè)的挑戰(zhàn)就是如何跟上這個(gè)需求!

編輯: 宋雪
關(guān)鍵詞: 支付寶;澳大利亞;雅高;Accor;Xuan;中餐廳;文化培訓(xùn);Sullivan;旅游局局長;旅游體驗(yàn)

支付跟不上 澳大利亞在中國游客中受歡迎程度下滑

據(jù)澳洲新聞網(wǎng)報(bào)道,中國即將超過新西蘭成為澳大利亞最大的國際游客來源地。中國游客反映稱,澳大利亞酒店懂中文的工作人員不足(只有16%的人能夠提供中文服務(wù)),且酒店缺乏適合中國人的支付設(shè)施(只有18%的酒店提供這項(xiàng)服務(wù))。