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服務(wù)至上 攜程利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對酒店經(jīng)營與服務(wù)作出創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級

2016-11-18 13:50:00 來源:央廣網(wǎng)

 

攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章。

 

攜程旅行網(wǎng)首席運營官兼大住宿事業(yè)群CEO孫茂華。

  央廣網(wǎng)上海1118日消息(記者何微) 昨(17)日攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會在上海舉行,本屆峰會主題“攜手進(jìn)取 前程共勉”。近千家酒店參與本次峰會,既有希爾頓、萬豪、凱賓斯基等外資品牌,也有桔子水晶等連鎖品牌,還覆蓋了全國主要旅游城市的很多單體酒店,攜程再次升級了與高端酒店、連鎖酒店集團(tuán)、單體酒店等的合作。

  國家旅游局監(jiān)管司司長彭志凱參加峰會并致辭。彭志凱在致辭中說:“不論是‘互聯(lián)網(wǎng)+酒店’,還是‘酒店+互聯(lián)網(wǎng)’,如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對酒店經(jīng)營與服務(wù)作出轉(zhuǎn)型升級是這個行業(yè)無法回避的問題。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,首先挑戰(zhàn)的是‘傳遞產(chǎn)品價值的屬性’。”

  數(shù)據(jù)顯示,截至2016年第二季度末,攜程海內(nèi)外合作酒店總數(shù)超過122萬家,其中,國內(nèi)酒店覆蓋達(dá)46萬家,同比增長40%,同時借助與Priceline等的合作,海外酒店覆蓋數(shù)量達(dá)到76萬家。從業(yè)績來看,攜程大住宿業(yè)務(wù)連續(xù)16個季度保持30%以上的高增長率。

  攜程酒店業(yè)務(wù)推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)空氣清新房概念,并宣布與眾多國內(nèi)酒店達(dá)成合作協(xié)議,大規(guī)模將空氣檢測設(shè)備引入到酒店客房中,用戶可以快速的通過攜程App了解不同酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量。攜程旅行網(wǎng)副總裁、酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸指出,“我們希望推出 空氣清新房 ,讓消費者清肺的同時,以此來提高用戶的入住體驗!峰會現(xiàn)場,攜程向在場嘉賓展示了空氣清新房智能門鎖、“智能房間控制”、眼動儀等新技術(shù)及讓人驚嘆的黑科技VR科技。

  攜程旅行網(wǎng)首席運營官兼大住宿事業(yè)群CEO孫茂華表示,通過峰會,酒店合作伙伴不僅加深對攜程酒店的信賴度,還讓外界看到攜程一直以來在服務(wù)等方面的優(yōu)勢。攜程將采用對消費者服務(wù)的創(chuàng)新, 換位思考,站在消費者的角度,推出符合市場預(yù)期的產(chǎn)品。針對行業(yè)競爭,“歡迎適度競爭,不怕價格戰(zhàn),但不鼓勵價格戰(zhàn),打打更健康”。 

  攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章表示,“酒店業(yè)務(wù),是攜程發(fā)展到現(xiàn)在,最重要的業(yè)務(wù)之一,也是攜程引領(lǐng)市場的基礎(chǔ)之一。下一階段,攜程仍會將‘創(chuàng)新’基因繼續(xù)傳承下去,并在構(gòu)建新型酒店生態(tài)圈的過程中,不斷為消費者、酒店及市場各方帶來更多的驚喜和亮點!苯诟邔诱{(diào)整后,攜程的整體戰(zhàn)略并不會有太大變化,希望將來不僅僅是中國游客大量地出境游,同時更多的外國游客到中國來旅游,因此,攜程將做更多國際化拓展。

編輯:朱敬一

關(guān)鍵詞:攜程;酒店;空氣房;轉(zhuǎn)型;升級;梁建章

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