老年旅游國標今起實施 老年團包機專列要配醫(yī)生
2016-09-05 11:12:00 來源:廣州日報
國家旅游局批準公布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)從9月1日起實施,老人出游有了專門的產(chǎn)品品牌和服務(wù)標準。老年旅游市場巨大,但實際上老年人出游往往面臨尷尬,沒有專門的產(chǎn)品品牌和服務(wù)標準。不是因為年齡太大沒有子女陪同而吃閉門羹,就是因行動遲緩反應(yīng)慢而被導(dǎo)游和團友“嫌棄”。更有甚者,一些較高危險性的旅游項目甚至導(dǎo)致傷亡事故。為了根治這些“宿疾”,旅行社是否已經(jīng)準備好接招?
亮點一:不得拒絕老人參團
《規(guī)范》中指出,老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費者,并明確不得對游客年齡進行限制,不得拒絕老人參團。不過,《規(guī)范》也提及了組團社應(yīng)與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協(xié)商,采集老年旅游者詳細信息,包括個人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息,老年旅游者應(yīng)當面簽字,75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字,最好由成年家屬陪同。
亮點二:老年團包機專列配醫(yī)生
《規(guī)范》還要求,應(yīng)選擇具備緊急物理救護等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗、做事細致耐心的導(dǎo)游、領(lǐng)隊全程隨團服務(wù)。包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應(yīng)配備隨團醫(yī)生服務(wù)。
亮點三:坐汽車不超過2小時
《規(guī)范》要求,應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動,不應(yīng)安排高風險或高強度的旅游項目。此外,“老人連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2小時,每個景點應(yīng)安排充裕的游覽時間,且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時”、“乘坐火車應(yīng)安排座位,過夜或連續(xù)乘車超過8小時應(yīng)安排臥鋪,宜盡量安排下鋪”等。
業(yè)內(nèi)人士:老年游線路或漲價
對于老年人旅游的“國標”,部分旅行社認為執(zhí)行難度大而抱有抵觸情緒,而一些旅行社則積極響應(yīng)落實規(guī)范。廣之旅工作人員表示,這個規(guī)范是專門針對長者團的,對于普通的團隊沒有影響,目前所操作的長者團已經(jīng)按照規(guī)范來執(zhí)行了。而另外一家主要從事省內(nèi)游的旅行社負責人表示,《規(guī)范》出臺之后,操作流程暫無變化,《規(guī)范》的落實還需要景區(qū)等各方面的配合。還有業(yè)內(nèi)人士表示,由于新規(guī)是推薦性而非強制性的,具體落實還需要多方并行,如果嚴格落實新規(guī),或許會給旅游社方面帶來成本壓力,不排除相關(guān)老年游線路漲價的可能! ÷糜坞娚虘(yīng)對有術(shù)
“升級版”標準高于“國標”
攜程旅游發(fā)布“升級版”老人跟團游品牌、服務(wù)標準,多項標準甚至比“國標”更嚴格。比如規(guī)定“老年人連續(xù)游覽時間不宜超過3小時”,老年人每天不晚于20時回到酒店下榻;領(lǐng)隊方面規(guī)范要求老年團導(dǎo)游“應(yīng)具備緊急物理救護等業(yè)務(wù)技能”,百人以上團隊配備隨團醫(yī)生。此外,攜程聯(lián)合保險公司為銀發(fā)族設(shè)計了適合老人的高保障險種爸媽放心游保險,承保范圍到90歲,讓老年人出行免除后顧之憂。
免費開放機場貴賓室
去哪兒網(wǎng)在“國標”正式實施之際,發(fā)起老人免費使用貴賓室活動;顒油耆赓M,自9月1日起至10月10日,滿60周歲乘坐通過去哪兒網(wǎng)購買國內(nèi)航段機票的無子女隨行老人,可憑活動短信享受起飛航班所在航站樓的貴賓休息室;顒訒r間覆蓋了中秋節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)等出行高峰。參與活動的機場包括廣州白云機場、深圳寶安機場等全國共86個機場的貴賓室。 (記者羅磊)
編輯:宋雪
關(guān)鍵詞:國標;老年團;醫(yī)生;規(guī)范;包機;旅游項目;旅游意外險;老年旅游市場;旅游景點;旅游專列
2015年底以來,江蘇、深圳、北京、浙江、上海等地陸續(xù)有學校家長稱,孩子因校園塑膠操場“有毒”,出現(xiàn)頭暈、流鼻血等癥狀。據(jù)了解,北京市政府6月曾發(fā)文要求,市教委、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、住建等部門要盡快制定本市中小學、幼兒園塑膠操場建設(shè)標準。
2016-08-22 16:50:00
根據(jù)國家標準化管理委員會公布的最新標準,今天(4日)起,即使是純度999.0‰的金飾,也只能標注為“足金”,而不能像此前那樣叫做“千足金”了。
2016-05-04 10:26:00
辜明德:目前,旅行社在設(shè)計老年人線路產(chǎn)品時,會根據(jù)老年人特點,謹慎選擇酒店、景區(qū)、餐廳等供應(yīng)商。陳曉琳:目前,國內(nèi)鮮有為70歲以上老人制訂的旅游意外險,而且多家保險公司均有個不成文的規(guī)定,對于65歲以上的老年人,同樣保費,保額卻要減半。
2016-03-22 08:00:18
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