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快遞小哥春節(jié)工作量翻倍 坐臺階上睡著

2016-02-07 09:06:00 來源:錢江晚報

  原標(biāo)題:快遞小哥累得坐在臺階上睡著了

  過年前最后一波“買買買”基本落下帷幕,我們在網(wǎng)上買了衣服、鞋子、食品等,然后等著快遞小哥將新年禮物送上門。昨天(4日,下同),一張快遞小哥的工作照在杭州人的朋友圈中刷屏了——

  照片中的快遞小哥穿著工作服坐在一家“嘿客”店門口的臺階上,身邊堆滿了包裹。由于天氣寒冷,快遞小哥把工作服的帽子罩住腦袋,手上還拿著一個包裹,看樣子應(yīng)該是在等著包裹到齊后出發(fā)去派件,但是由于過度勞累,小哥直接坐在臺階上睡著了。

  “扣著帽子低著頭,看不清正臉,所以我們也不能確定這個小哥到底是誰,但是這段時間我們的快遞員都在超負(fù)荷運作,大家都是一樣的狀態(tài),一天忙下來,站著都能睡著!卞X報記者嘗試去找下照片中的快遞小哥,順豐杭州區(qū)公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人何燦琳把照片發(fā)給相關(guān)地點的幾家門店,但她的同事們看來看去都不能確定被拍的是誰。

  大家能夠確認(rèn)的是,這是很多快遞小哥們年前的普遍狀態(tài)。忙,非常忙。就像我們在順豐快遞杭州刀茅巷網(wǎng)點偶遇的快遞姐郭翠萍一樣。

  網(wǎng)點唯一的快遞姐才23歲

  忙到下午4點還沒吃上午飯

  與郭翠萍在杭州建國北路上的“嘿客”店內(nèi)見面時,是下午4點鐘,從早上7點半開始沒有停歇過的她,連中飯都還沒來得及吃。

  今年23歲的郭翠萍是河南商丘人,一頭長發(fā)在腦后扎成高高的馬尾,干練中難掩二十出頭的稚氣,穿著一身工作服,腳上套著一雙雪地靴,手上則因為裝貨卸貨被劃出不少口子。

  小郭半年前和老公一起從老家到杭州打拼,老公在下沙做小生意,而她則出人意料地成為了一名快遞員,因為這讓她覺得很充實。

  “去應(yīng)聘時對方說不要姑娘,但我說我很能吃苦!”郭翠萍羞澀地抿了抿嘴,“可能是被我的誠意打動了,最后我被錄取了!

  快遞員畢竟是個辛苦活兒,特別是最近這段時間由于其他快遞公司相繼停止派件,小郭和同事們工作量陡增,雖然坐在店里,但小郭的臉上明顯有些倦意。

  “她前兩天還在打點滴,稍微好一點就又去上班了!彼耐虑那母嬖V記者,責(zé)備中又帶著心疼,“小姑娘干這個真是不容易!

  “最近這周大家都快忙瘋了,我要是不來上班的話,我的快件就得讓同事們?nèi)ニ停蠹叶歼@么辛苦,我心里過意不去。”小郭說。

  這幾天工作量是平時的3倍

  天天扛幾十公斤的貨爬樓梯

  小郭負(fù)責(zé)派送的區(qū)域在鳳起路和體育場路之間的樹園、錦園兩個老小區(qū)以及東聯(lián)大廈、東園大樓兩幢寫字樓,最近她每天都派送200余件快件,是她平時工作量的3倍左右。

  以昨天為例,早上6點起床,洗漱完下樓買了一個雜糧餅,隨后騎上近一小時的電動車,在7點半之前趕到順豐刀茅巷的網(wǎng)點。短暫的早會后,小郭將貨物捆在電動車上,開始了一天忙碌的工作。

  “每天先送寫字樓的貨物,因為當(dāng)中有一些他們急用的資料,然后再折回來送小區(qū)的快件!毙」f,每天都會有5個不同時間段的車次送到網(wǎng)點,她就在網(wǎng)點和送貨點之間不停地往返。昨天上班開始到下午4點,小郭已經(jīng)送了120多件快遞,至于爬了多少樓梯,她已經(jīng)完全記不得了。

  老小區(qū)沒有電梯,小郭經(jīng)常得扛著十幾二十公斤的貨物送到五樓六樓,每次送完貨都是一身汗,騎上電動車被風(fēng)一吹,很多同事和小郭一樣,免不了會感冒頭疼。

  而當(dāng)天她起碼要忙到夜里十二點了,再騎電動車回九堡,凌晨一點能上床算幸福的了。

  遇到過講話難聽的客戶

  也有些會給她塞個蘋果

  聊天時,有兩次小郭紅了眼眶,一次是說到客戶的不理解,一次是想到馬上可以回家了。

  “其實我真的不怕苦,但是有時候客戶講話很難聽,我心里自然委屈,但也只能和同事們說說!毙」f,肯定不能跟客戶發(fā)泄,也不敢告訴父母和老公,怕他們擔(dān)心。

  入行半年來,小郭坦言自己想過放棄。

  “前幾天下大雪,快遞很多路又不好走,送件的確慢了,有些客戶就會不停地打電話催,我只能一遍遍解釋,可有些心急的客戶還是會說些不好聽的話!毙」D了頓,平復(fù)下心情,“我記得自己冒著大雪載著貨物推著電動車,街上特別冷清,當(dāng)時的確動搖了!

  還有一次,她要把一箱十幾斤的速凍牛肉送到小區(qū)的七樓,由于一樓進門洞的門鎖住了,呼叫系統(tǒng)又壞了,小郭打電話通知了住戶!耙粋男的從七樓打開窗戶,扔了一串鑰匙下來,讓我自己開門,把貨送上去之后再把鑰匙還他!毙」f,“我沒想過讓客戶幫我搬貨物,自己搬上搬下也習(xí)慣了,但我心想他總會下樓幫我開個門吧,哎……”

  雖說有過想放棄,但是小郭想想那些工作中暖心的事情,笑容又一次浮上了臉龐。 “大部分的客戶還是挺好的,收到快遞都會跟我說句謝謝,有些還會塞個蘋果、香蕉給我!

  每天下班都是晚9點后

  西湖噴泉一次都沒看到過

  小郭已經(jīng)有半年多沒有見過爸媽了,明天小郭就可以放假回老家了,平時沒空逛街的她決定明天白天給父母去買身衣服,再買些杭州的特產(chǎn)回去。

  “很想他們,終于可以見到了,很開心!毙」屠瞎珳(zhǔn)備明天晚上出發(fā),坐上12個小時的車,就能在年二九的早上回到老家了。

  平時工作不是很忙的時候,小郭習(xí)慣下班后騎上十五分鐘電動車,到西湖邊上逛逛,可惜下班都是晚上9點半了,從來沒看過音樂噴泉!跋M^了年能和老公一起去看看!毙」U期待的。

  負(fù)責(zé)人內(nèi)勤都上一線派件

  忙到凌晨就打地鋪次日接著干

  王浩是順豐刀茅巷網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人,這兩天他也忙得團團轉(zhuǎn),不僅要保證每天網(wǎng)點的正常運轉(zhuǎn),還得加班加點幫忙派件、收件。

  “這段時間比‘雙十一’還要忙,因為‘雙十一’的時候還能去人力市場找人過來幫忙打包、派件,現(xiàn)在臨近年底了,根本就找不到人,每個人的工作量都是平時的兩三倍!蓖鹾普f,平時網(wǎng)點派件量每天在兩三千件,現(xiàn)在估計得有七八千,網(wǎng)點的38名快遞員每天都在超負(fù)荷工作,7名內(nèi)勤也全部跑出去派件。

  王浩說,經(jīng)常到凌晨兩三點還有員工在打包收來的快件,然后在網(wǎng)點里打個地鋪將就一晚,第二天一早又帶上包裹出現(xiàn)在了杭城街頭,由于人手緊缺,很多快遞小哥感冒頭疼都不申請休息,帶病在工作。

  何燦琳昨天也看到了“睡著的快遞小哥”,她忍不住一陣心酸:“年底快件的確非常多,加上遇到雨雪天氣、高速封道等,可能沒法確保每件貨物都第一時間能送到大家的手上,但請相信每一名快遞員都在爭分奪秒地派送中,希望大家能多些理解,謝謝你們!”

編輯:申珅

關(guān)鍵詞:小郭;翻倍;快遞公司;順豐;老公

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2016-02-05 06:00:00

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