央廣網(wǎng)北京6月27日消息(記者馮悅 趙珂)據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,近日,東方航空、華夏航空等多家航空公司推出了不限次數(shù)飛行套餐,受到市場(chǎng)熱捧。6月27日是東方航空“周末隨心飛”產(chǎn)品可以兌換的首個(gè)周末,反響如何?
疫情防控常態(tài)化下的創(chuàng)新之舉
6月18日,東方航空通過其自家APP渠道限量發(fā)售“周末隨心飛”產(chǎn)品,消費(fèi)者以3322元的價(jià)格就可以享有“周末無限次”“國(guó)內(nèi)任意飛”等購(gòu)票乘機(jī)服務(wù)。隨后,華夏航空也發(fā)布了全國(guó)不限次數(shù)飛行套餐,上百條航線無限次飛行權(quán)益,價(jià)格為2999元。
東航宣傳部李海芳透露,這款“周末隨心飛”產(chǎn)品,是東航在疫情防控常態(tài)化條件下的一次創(chuàng)新舉措。李海芳介紹:“旅客在購(gòu)買產(chǎn)品后,可以在年底前任何一個(gè)周末,不限次乘坐東航、上航航班,暢飛國(guó)內(nèi)除港澳臺(tái)以外的任意城市!
“隨心飛”并不“隨心”
不過在微博、知乎等平臺(tái)上,有網(wǎng)友列出了“隨心飛”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)后,發(fā)現(xiàn)“隨心飛”并不“隨心”。相比傳統(tǒng)機(jī)票打折促銷,“隨心飛”的折扣優(yōu)惠并不明顯,還受到了許多條件的限制,比如需要提前5天兌換機(jī)票、若無法成行須至少提前4天退票、若發(fā)生3次兌換機(jī)票后未乘坐且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票,就取消“隨心飛”優(yōu)惠資格等,因此網(wǎng)友對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)褒貶不一。
航空專家曾濤說,這個(gè)產(chǎn)品并不是對(duì)所有人來說都非常劃算。曾濤表示:“不限次數(shù)飛行的機(jī)票類似于健身卡,不一定劃算,你們購(gòu)買的健身卡有多少能堅(jiān)持半年的?購(gòu)買時(shí)不要沖動(dòng),一定要慎重,不要薅羊毛不成反被薅。無限飛產(chǎn)品是由航空公司精算過的產(chǎn)品,算定了不會(huì)虧本賺吆喝,并不是福利大禮包。條件相當(dāng)苛刻,不能積里程不能簽轉(zhuǎn)。周末得特別有空,特別任性,說走就走,走了不能反悔,3次反悔,自動(dòng)棄權(quán)。一些高密度航線很難回本,比如上海廣州,機(jī)票本身就便宜,用不用這個(gè)無限飛產(chǎn)品意義不大。上海拉薩這種典型的旅游航線從理論上說劃算,但是有多少人下半年可以多次進(jìn)藏?無限飛產(chǎn)品對(duì)于平常旅游和商務(wù)都不太合適,適合有固定需求的用戶。我有一個(gè)朋友是異地戀,需要經(jīng)常周末從北京飛到重慶,還不能影響工作日正常上班,無限飛這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他就是比較合適的!
此外,因?yàn)闁|航APP設(shè)計(jì)缺陷,出現(xiàn)蘋果手機(jī)用戶無法購(gòu)買“隨心飛”的情況。隨后,APP發(fā)生癱瘓。還有網(wǎng)友反映,訂購(gòu)“隨心飛”后,在購(gòu)買機(jī)票時(shí)出現(xiàn)了有余票但無法訂票的現(xiàn)象,而用沒有“隨心飛”的賬號(hào),就可以預(yù)定。
產(chǎn)品還需更精細(xì)
曾濤表示,航空公司面對(duì)疫情帶來的行業(yè)挑戰(zhàn)主動(dòng)求變,創(chuàng)新產(chǎn)品形式,是適應(yīng)時(shí)代變化和社會(huì)需求的表現(xiàn)。只有做到讓消費(fèi)者真正受益,以多樣化形式給予消費(fèi)者更多比價(jià)和平衡計(jì)算的空間,才能促進(jìn)形成長(zhǎng)久的和諧市場(chǎng)關(guān)系。曾濤說:“疫情造成的困難比大家預(yù)想的可能都嚴(yán)重,不光是在中國(guó),在全世界影響會(huì)更嚴(yán)重。航空公司經(jīng)營(yíng)的困難是比較多的,尤其是國(guó)外的航司。東航這個(gè)應(yīng)該是比較好的創(chuàng)新舉措,我相信這是一個(gè)起點(diǎn),各個(gè)航空公司或多或少可能都會(huì)推出類似的一些產(chǎn)品。OTA應(yīng)該也會(huì)有能力來解決分銷的問題!