【導(dǎo)讀】鄭州揚(yáng)名科技有限公司宣稱(chēng)，一個(gè)月內(nèi)可以為微信公眾號(hào)增加5萬(wàn)粉絲，多名苦于公號(hào)粉絲增加量太少的網(wǎng)民如獲至寶。不料匯款1900元后，導(dǎo)師卻只教授最基礎(chǔ)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，折騰幾個(gè)月對(duì)增加粉絲毫無(wú)幫助。自稱(chēng)已經(jīng)離職的鄭州揚(yáng)名科技有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，花錢(qián)買(mǎi)粉絲就是想不勞而獲，肯定沒(méi)有好結(jié)果。《天天315》本期聚焦：花錢(qián)給微信公眾號(hào)買(mǎi)“粉絲”，陷入騙局該怪誰(shuí)？

　　央廣網(wǎng)北京7月31日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，想要成功的運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，賺取廣告費(fèi)的話，“粉絲”的數(shù)量是關(guān)鍵。為了掌握增長(zhǎng)“粉絲”的技巧，很多人選擇在網(wǎng)絡(luò)上報(bào)名課程，甚至有的想直接花錢(qián)買(mǎi)“粉絲”。但花錢(qián)買(mǎi)“粉絲”這件事是否合法？一旦上當(dāng)受騙了，消費(fèi)者的權(quán)益是否能夠得到保障？

　　在微信公眾號(hào)里，有一個(gè)“流量主”的功能可以將公眾號(hào)內(nèi)指定位置分享給廣告主作廣告展示，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者可以按月獲得收入。但是，要求公眾號(hào)的“粉絲”量要達(dá)到5000名。

　　濟(jì)南的大學(xué)生小劉在學(xué)習(xí)之余就運(yùn)營(yíng)著一個(gè)微信公眾號(hào)，但是他一直苦惱于粉絲增長(zhǎng)的太慢。于是，他開(kāi)始在網(wǎng)上搜索可以快速增長(zhǎng)“粉絲”的經(jīng)驗(yàn)和方法，直到有一天，他看到了一個(gè)擁有8萬(wàn)名粉絲的女孩寫(xiě)的帖子，上面有QQ號(hào)聯(lián)系方式，小劉立即如獲至寶。

　　小劉介紹：“之前運(yùn)營(yíng)過(guò)一段時(shí)間公眾號(hào)，一天頂多漲個(gè)一兩個(gè)，要開(kāi)通‘流量主’需要5000粉絲，差了很多，于是就去網(wǎng)上找了一些教程等，無(wú)意中就看到一片貼子，內(nèi)容大概是一個(gè)女生有很多粉絲，賺錢(qián)也挺快，每個(gè)月大概能賺一萬(wàn)多塊錢(qián)，而且上邊留了她的QQ號(hào)，我就加了�！�

　　在和這個(gè)女孩聊天的過(guò)程中，小劉得知，8萬(wàn)粉絲是花錢(qián)“買(mǎi)”來(lái)的。這個(gè)“成功”的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者還向小劉推薦了一個(gè)平臺(tái)，說(shuō)只要交錢(qián)就能和她擁有一樣多的粉絲，并且這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在在做優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，原價(jià)3800元的課程，現(xiàn)在只要1800元就可以了。小劉登錄了一個(gè)叫壹然網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，在線的“導(dǎo)師”告訴他，只要交了錢(qián)就可以讓擁有好幾萬(wàn)粉絲的老學(xué)員幫他做互推，不出一個(gè)月，小劉就可以擁有5萬(wàn)名粉絲了。

　　小劉說(shuō)：“我搜了一下，原價(jià)寫(xiě)的是3980，活動(dòng)價(jià)是1800塊錢(qián)。當(dāng)時(shí)想著錢(qián)不是很多，就想試一下。先前加QQ的那個(gè)人，她有一天在QQ找我，說(shuō)那個(gè)活動(dòng)馬上要結(jié)束了，如果想做就趕快報(bào)上，不然就要漲價(jià)漲到3980元，到時(shí)花的錢(qián)就會(huì)很多，我覺(jué)得這也是個(gè)挺好的機(jī)會(huì)�！�

　　有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者這時(shí)候肯定替小劉捏一把汗，這樣草率地交了錢(qián)，能行嗎？沒(méi)錯(cuò)，小劉的錢(qián)的確打了水漂。交錢(qián)之后，小劉開(kāi)始上課，但和他們的廣告宣傳天壤之別。小劉說(shuō)，“導(dǎo)師”教他的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方法，簡(jiǎn)直就像教一個(gè)大學(xué)生一加一等于二這么簡(jiǎn)單，對(duì)增長(zhǎng)粉絲數(shù)量毫無(wú)幫助。

　　小劉說(shuō)：“導(dǎo)師交的東西特別基礎(chǔ)，接觸過(guò)眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的人應(yīng)該都知道。剛開(kāi)始是定位的問(wèn)題，我之前是做情感類(lèi)的，讓我連發(fā)六天，每天發(fā)圖文消息，他也不會(huì)去看內(nèi)容的好壞。發(fā)完六天之后給我布置了一個(gè)任務(wù)，讓我加100個(gè)500人以上的QQ群。他讓我拉一個(gè)所謂的機(jī)器人，叫小樂(lè)。我去搜了一下，發(fā)現(xiàn)一個(gè)投訴的，放了幾張截圖，其中有一張是他找出的一個(gè)QQ號(hào)，也叫小樂(lè)，和導(dǎo)師讓我拉的那個(gè)機(jī)器人同名。我當(dāng)時(shí)就記下了這個(gè)QQ號(hào)，回來(lái)之后一看，QQ號(hào)和我拉的那個(gè)機(jī)器人的一模一樣，我就覺(jué)得不對(duì)勁了�！�

　　一個(gè)多月過(guò)去了，小劉的粉絲量根本沒(méi)有明顯增長(zhǎng)，他感覺(jué)自己是被騙了。后來(lái)他了解到，如果完成了導(dǎo)師完成的任務(wù)，后面還要交錢(qián)，做“活動(dòng)”才能增加粉絲。

　　小劉稱(chēng)：“他們宣傳的時(shí)候是說(shuō)，交錢(qián)之后就會(huì)讓老學(xué)員互推，一個(gè)月之內(nèi)給推到5萬(wàn)。我現(xiàn)在交了快一個(gè)月了，一點(diǎn)粉絲都沒(méi)增長(zhǎng)。聽(tīng)他們說(shuō)是做到第五段任務(wù)之后還交錢(qián)，因?yàn)榈谖宥稳蝿?wù)特別難，就是想讓你自己放棄。他們有做完第五段任務(wù)的，之后粉絲也沒(méi)有增長(zhǎng)，告訴他們要參加一個(gè)活動(dòng)，還要交錢(qián)，交5000到10000不等，然后再去做活動(dòng)�！�

　　小劉告訴記者，他當(dāng)時(shí)打錢(qián)給這個(gè)壹然網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)候，對(duì)方的賬戶顯示“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”。在他的要求下，對(duì)方給他郵寄了收款憑證，落款確是“鄭州暗夜精靈科技有限公司”。當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師告訴他，這是公司在工商所做了名稱(chēng)變更，沒(méi)有什么影響。除了這張收款單之外，沒(méi)有任何書(shū)面的協(xié)議或者合同。和小劉有相同經(jīng)歷的網(wǎng)友非常多。

　　比如，一位蘇州的楊先生告訴記者，他們有一個(gè)QQ群，里面幾百名網(wǎng)友都有過(guò)因?yàn)橄朐黾游⑿殴�眾�?hào)粉絲，給“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”匯款的經(jīng)歷，有的花了三萬(wàn)元，有的花了一萬(wàn)元，六七千的也很多。但最終的結(jié)果都是一樣。很多人選擇報(bào)警，但還沒(méi)有結(jié)果。據(jù)楊先生說(shuō)，這家公司開(kāi)設(shè)了多大二十多個(gè)網(wǎng)站，全都打著可以幫微信公眾號(hào)增加粉絲的廣告，由導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，但對(duì)粉絲增長(zhǎng)毫無(wú)效果。

　　究竟是誰(shuí)在運(yùn)營(yíng)這些網(wǎng)站，這個(gè)“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”的負(fù)責(zé)人又是誰(shuí)，他們對(duì)此會(huì)做出怎樣的解釋?zhuān)扛鶕?jù)網(wǎng)友提供的線索，記者找到了一位叫王偉的“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”負(fù)責(zé)人。他說(shuō)自己已經(jīng)離職兩年，公安人員的確找到過(guò)他，但他已經(jīng)解釋清楚了。

　　王偉說(shuō)：“不要把這個(gè)東西想得太簡(jiǎn)單，如果給了錢(qián)就想不勞而獲，那肯定不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果，就像上大學(xué)一樣，看你進(jìn)來(lái)的目的是干嘛，是學(xué)習(xí)的還是說(shuō)就是為了不勞而獲的。”

　　對(duì)于學(xué)員交的錢(qián)，他的說(shuō)法是，想花錢(qián)買(mǎi)粉絲，最終什么也獲得不了。“你要抱著去學(xué)習(xí)的態(tài)度，不要抱著花錢(qián)買(mǎi)粉絲的態(tài)度，花錢(qián)買(mǎi)粉絲終究獲得不了什么東西，即便買(mǎi)來(lái)了粉絲，你也學(xué)不會(huì)方法。”

　　關(guān)于這個(gè)案例涉及的相關(guān)問(wèn)題，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼，以及北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任蘆云做出了分析點(diǎn)評(píng)。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，花錢(qián)買(mǎi)“粉絲”靠譜嗎？

　　胡鋼：“所謂的買(mǎi)粉絲，這種做法本身在我們生活實(shí)踐中是不存在的。如果那些人是真的網(wǎng)友，你通過(guò)這種買(mǎi)的方式，無(wú)論是合法的還是不合法的，強(qiáng)行讓他關(guān)注進(jìn)來(lái)，那么作為網(wǎng)友的反映，首先他本能會(huì)反感，如果和他的志趣、審美標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭的話，那種反感會(huì)進(jìn)一步加深，乃至?xí)�立即刪除；那么你這種買(mǎi)來(lái)的或者不正當(dāng)獲取的關(guān)注，實(shí)際上沒(méi)有任何意義和價(jià)值。從這種角度來(lái)說(shuō)，我不建議任何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)或者其他所謂創(chuàng)造內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)用戶們采用不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取所謂的關(guān)注。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：從法律的角度上來(lái)分析的話，如果花錢(qián)買(mǎi)粉絲上當(dāng)受騙了，算不算是正當(dāng)權(quán)益被損害呢？

　　蘆云：“首先從法律上來(lái)講，北京市曾經(jīng)在2011年發(fā)布過(guò)一個(gè)《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，它雖然是一個(gè)地方性的文件，但是明確規(guī)定了這種開(kāi)展微博、客服的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和規(guī)章，不得制造虛假的微博客用戶。這就意味著，我們的地方性法規(guī)雖然是在北京范圍內(nèi)執(zhí)行的，但是對(duì)于花錢(qián)買(mǎi)粉絲這件事，實(shí)際上是一個(gè)具體的態(tài)度，所以從定性上來(lái)講，這是違反我們國(guó)家地方性法規(guī)的行為。

　　第二，粉絲這個(gè)東西本身是有一些個(gè)人對(duì)于博主或者博客的一種認(rèn)同，你如果是花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的話，就已經(jīng)失去一個(gè)真實(shí)的意義。

　　第三，現(xiàn)在很多人比較追求粉絲的數(shù)量而忽略了粉絲的質(zhì)量，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)了一種‘產(chǎn)業(yè)’。它實(shí)際上是一種不正當(dāng)?shù)男袨椋瑥V大的消費(fèi)者和微博、微信的用戶要引起警惕。

　　一旦出現(xiàn)了糾紛，我們要對(duì)這個(gè)事情有一個(gè)判斷，它到底是合法的還是違法的，如果是在合法范圍內(nèi)的服務(wù)，就要看這個(gè)服務(wù)的內(nèi)容跟宣傳是不是相符，這里邊是不是存在虛假宣傳或者故意引導(dǎo)的問(wèn)題。如果說(shuō)這個(gè)行為本身或者說(shuō)這個(gè)運(yùn)營(yíng)者本身進(jìn)行的宣傳或者是服務(wù)是違反我們國(guó)家法律法規(guī)，或者是禁止性規(guī)定的，那么這個(gè)行為本身就是一個(gè)違法違規(guī)的行為。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：根據(jù)消費(fèi)者的描述，這個(gè)“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站很多。在網(wǎng)站上，打著一個(gè)月增加5萬(wàn)粉絲的廣告。但交了錢(qián)之后，卻只有導(dǎo)師來(lái)做很普通的培訓(xùn)。這個(gè)公司的前員工，還反過(guò)來(lái)教育消費(fèi)者，不要想著花錢(qián)買(mǎi)粉絲�，F(xiàn)在看來(lái)，這是不是一個(gè)騙局？

　　胡鋼：“以前確實(shí)碰到過(guò)這樣的案例，不僅僅是在電子商務(wù)領(lǐng)域，還有在其他的領(lǐng)域，投資者也好，消費(fèi)者也好，一開(kāi)始覺(jué)得自己是受騙了，然后經(jīng)對(duì)方一解釋一提醒，覺(jué)得自己是因?yàn)榇蓝�上�?dāng)受騙，而且早就應(yīng)該看出來(lái)，還覺(jué)得對(duì)方提醒的特別對(duì)。我覺(jué)得這樣的經(jīng)營(yíng)者真夠狠的，不僅讓對(duì)方出了錢(qián)，還讓消費(fèi)者覺(jué)得自己很蠢，然后還打消了他們向不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步主張權(quán)利的意識(shí)，這真的是很可怕的一件事情。

　　返回到本案而言，我覺(jué)得是不是一開(kāi)始的所謂廣告宣傳就造成了消費(fèi)者的誤認(rèn)，以為說(shuō)花一些錢(qián)就能漲多少粉絲，或者什么情況。

　　第二點(diǎn)，實(shí)際上他提供的是一種所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，或者說(shuō)是培訓(xùn)服務(wù)。在這種背景下，消費(fèi)者在支付了錢(qián)款的情況下，至少應(yīng)該簽訂一紙合同，這樣的話雙方能夠明確有什么具體的權(quán)利和義務(wù)。

　　同時(shí)，還有很重要的一點(diǎn)，消費(fèi)者不要再談什么網(wǎng)，什么中心，這在法律里面往往是很模糊的概念，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最終在法律意義上一定有一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)者，這個(gè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是合法注冊(cè)的，在工商機(jī)關(guān)的相關(guān)網(wǎng)站上是能夠查到的，而且是能夠很清晰的通過(guò)工商機(jī)關(guān)的企業(yè)信用網(wǎng)查到他是不是有異常的情況。消費(fèi)者在投資或者支付錢(qián)款之前，真的應(yīng)該多做一點(diǎn)功課�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：看起來(lái)，這個(gè)“鄭州揚(yáng)名科技有限公司”可能很會(huì)打擦邊球。實(shí)際上，對(duì)于運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，或者微博，甚至還有淘寶店，《天天315》欄目之前也曝光過(guò)有刷單的情況。對(duì)于這些現(xiàn)象，有哪些提醒或者建議？

　　蘆云：“消費(fèi)者在面對(duì)形形色色廣告的時(shí)候，首先要具備一個(gè)初步的辨識(shí)能力，去辨識(shí)他符不符合法律規(guī)定，以及將來(lái)能不能夠去履行。

　　第二點(diǎn)，從企業(yè)來(lái)講，口碑和誠(chéng)信是企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)對(duì)外進(jìn)行的宣傳和能夠獲得的口碑，應(yīng)當(dāng)與其自身的發(fā)展和提供的商品相符。

　　第三，相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)對(duì)于這種違法廣告的發(fā)布，或者虛假宣傳給人誤導(dǎo)，造成了消費(fèi)者權(quán)益收到侵害的行為，應(yīng)該嚴(yán)懲不貸，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于侵害消費(fèi)者權(quán)，以及虛假?gòu)V告、欺詐這類(lèi)事件的懲罰力度，去維護(hù)一個(gè)公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)環(huán)境�！�