【導讀】武漢優(yōu)德科林教育宣稱可提供赴外崗前培訓、資格認證培訓，還能安排從事海外漢語教學工作，一名重點院校研究生正好打算畢業(yè)后在海外就業(yè)生活，然而交納上萬元學費后培訓沒幾天，就發(fā)現(xiàn)該機構內(nèi)部管理混亂無序。退款后，不但遲遲拿不到錢款，反被怒斥詆毀機構。《天天315》本期聚焦：交錢容易退錢難，海外高端就業(yè)班靠譜嗎？

　　央廣網(wǎng)北京2月14日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，面對激烈的教育和就業(yè)競爭，越來越多的年輕人選擇出國留學，或者馬不停蹄的參加各種資格證、職業(yè)證的考試，打算在海外就業(yè)生活。一些培訓機構也順勢推出各種資格證、職業(yè)證考試培訓加推薦實習，或者是培訓加安排從事漢語教學工作的等項目，收費從幾萬到十幾萬不等�？梢哉f，這樣的宣傳廣告，對于不少想要去海外就業(yè)生活的年輕人充滿了誘惑。這些項目也被一些人叫做“海外高端就業(yè)班”。

　　這些海外高端就業(yè)班真的靠譜嗎？這些海外高端就業(yè)班真的靠譜嗎？小鐘在國內(nèi)一所重點院校讀研究生，她打算畢業(yè)后，去海外就業(yè)生活，見武漢優(yōu)德科林教育宣稱可提供赴外崗前培訓、資格認證培訓，還能安排從事海外漢語教學工作，便動心和這家機構簽訂協(xié)議，并交納了上萬元費用。哪料交費后參加培訓沒幾天，小鐘就發(fā)現(xiàn)該機構內(nèi)部管理混亂無序。

　　小鐘回憶說，在簽協(xié)議時，她就發(fā)現(xiàn)些問題，但因為對方給出的就業(yè)承諾太具誘惑力，當時她就沒把那些問題當回事，比如：她發(fā)現(xiàn)協(xié)議中暗藏不公平條款，再三溝通后，機構只修改了退款條款。培訓后遇到的一件事，讓她發(fā)現(xiàn)這家機構太不專業(yè)，她這才意識到這家機構管理有問題。

　　小鐘說：“之前讓我們交過很多材料，后來他們在培訓的時候又讓我們交很多公證的材料，我就懷疑說我們不是已經(jīng)交過一遍了？那個老師也沒有給我一個很明確的解釋，最后在課堂上我就問他，為什么我們還要交一遍材料，這個老師就說你如果不想交你可以退出。之前我也懷疑過他們公司，上工商局去查，說他們有異常情況，然后我就順著，畢竟我對他們有懷疑，我就說那我就退出吧。

　　武漢優(yōu)德科林教育機構同意給小鐘退款，但是小鐘等了3個月也沒拿到錢款。于是，小鐘開始在這家機構的培訓群里留言，詢問具體的退款時間，結果剛問完就被踢出培訓群，之后，一位所謂的老師打電話怒斥她詆毀機構。緊接著，其他已經(jīng)申請退款的學員也聯(lián)系到她。記者也和另外一個學員取得聯(lián)系，這個學員已經(jīng)參加工作，但所做工作和教師職業(yè)無關，由此可以看出，報名人員條件參差不齊。

　　來關注另一位學員的經(jīng)歷。

　　小趙近幾年，馬不停蹄的參加各種資格證、職業(yè)證的考試，打算去海外就業(yè)生活，她是在今年年初，和武漢優(yōu)德科林教育簽訂的協(xié)議，并交納了2萬多元的費用。

　　小趙說：“我當時是一直準備轉行做教師，在準備考一份教師資格證。在這期間，我在網(wǎng)上找到了這個公司的群，他當時說可以提供國外的就業(yè)機會。因為我有留學經(jīng)歷，所以看到那個項目以后我就跟他們聯(lián)系了。他們最開始時跟我們看了那個項目，要符合那個崗位有幾個基本條件，我看了以后覺得如果花上一定的時間，比如半年、一年自我提升，自己有可能出去。那個項目上寫了，除了自己的專業(yè)要求還有一些證書，我都已經(jīng)達到他們的要求，所以我覺得可能性很大，只是要交一筆不少的費用。

　　他們當時在網(wǎng)上給我發(fā)了一個相當于是一個工作協(xié)議，協(xié)議上面主要是要我交多少錢，大概一下子要交7萬多塊錢。他們說是要提供一些培訓，因為我去的是澳洲的項目，包括跟澳洲崗位那邊學校的聯(lián)系、我這邊簽證的費用，還有諸如此類的一系列費用。他說要分三次交這筆錢。我當時也考慮了一下，因為他承諾的是，包括那份協(xié)議上寫的是，如果去了，他們幫我負責聯(lián)系住宿，因為我之前在那邊留過學，包括生活的費用我大概心里有計劃。他們承諾的是每個月至少4千澳幣，一年算下來，每一個人如果去成功，肯定是那邊需要簽兩年的協(xié)議。在這樣的情況下，我當時就覺得，如果交了這個費用，出去而且是當老師，本身這個崗位就很有意義，而且也很適合女性，而且他們這邊還有一個赴國外教師，尤其我是轉行，他都要考一個叫IPA，這不僅僅是他們機構，全世界范圍內(nèi)認可的一個相當于中國教師赴外教的一個很有權威性的證書。他們承諾提供這樣一個培訓，簽協(xié)議當時就交了第一筆，交了兩萬塊錢，當時就給了他們那個證書的教材，就是說1月份開始一個星期的培訓�！�

　　小趙是在參加培訓的第二天，開始發(fā)現(xiàn)該機構存在內(nèi)部管理混亂無序的問題，第三天，她就向這家機構提出了退款要求。

　　小趙回憶說：“我第三天的時候就很確定，有兩個主要原因，一是培訓課堂上，我覺得如果是遭到人為惡意的破壞，公司那邊也不處理，這對于我后面的培訓有影響，也影響了自己的學習計劃。第二，如果我交的錢他們都用于不合理的消費上，我也不能接受。所以大概到了第三天我就跟那個老師電話說了一系列原因，我說，給我退款吧，我暫時也不考慮出去了。他也同意了，讓我寫了一個退款申請，說明原因，然后我也寫了，我還說明，包括我現(xiàn)在拿到的資料、上課的培訓，我都不會用于我個人任何工作用途，包括加入他們的群，到退款的時候我才會退群，因為畢竟能夠保證到我的錢到賬以后，我也不會私自用他們?nèi)豪锩娴娜魏涡畔⑷プ銎渌�的用途，我都寫了一份保障，他們也都同意了。所以很快年前給了我一個批復，然后到了年后，他就說等著公司那邊帳目上的退款。”

　　但等到現(xiàn)在小趙也還沒有拿到退款。武漢優(yōu)德科林教育機構到底是家怎樣的公司？費用高達幾萬元，為什么仍有不少年輕人趨之若鶩？記者先以報名者身份撥通武漢優(yōu)德科林教育機構的咨詢電話。 

　　優(yōu)德科林教育機構：“我們現(xiàn)在一直在做這一塊，有很多去國外漢語教師這一塊，我們有這樣的項目服務�！�

　　記者：“你們到底屬于什么機構？屬于教育培訓機構嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“教育培訓，我們是做IPA國際漢語教師資格證的培訓�，F(xiàn)在也有很多人想培訓過之后直接出國就業(yè)這樣的情況，我們也找了很多這樣的用人單位，還有很多用人學校，我們都會有崗前的培訓，就是對于漢語教學法的崗前培訓，都是在項目里面的。因為做漢語教師的話，那邊的學校都是一些公立的或者私立的，就是很著名的學校�！�

　　記者：“都什么學校？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“這個說不了。因為這個項目的保密協(xié)議里都會有那些東西，只有你面試到那一關，我們這邊才會繼續(xù)去談這個事情，肯定都是在高中以下的義務教育里面的學校去�！�

　　記者：“你們主要是做培訓是吧，真能解決就業(yè)嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“培訓只是一部分，澳洲的這種就業(yè)，首先我有一個面試，但是因為很多人，可能英語達不到這個國家的標準，然后我們會給他培訓。第二輪面試的時候，其實后面第二輪面試的時候就不是我們來培訓的，是澳洲這邊的老師直接進行第二輪的培訓�！�

　　記者：“你們是跟那邊機構有合作還是直接跟學校有合作？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“直接跟學校有合作，但是我們那邊有管理老師�！�

　　記者：“那就是我交錢之后能知道是哪幾所學校是吧？

　　優(yōu)德科林教育機構：“第一輪和第二輪都不能確定下來，因為到第二輪面試通過了以后，會安排幾次面試，就是很多用人方學校里面的領導會直接對你進行面試。第三輪面試的時候，他會有好幾個學校供你來選擇�！�

　　記者：“那第一輪第二輪面試是誰來面試？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“第一輪、第二輪面試都是由澳方這樣的管理老師來面試。澳方，我們項目直接的負責人，就是過去的老師直接來負責�！�

　　記者：“這個費用怎么收？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“總的費用是7.8萬，就是在你第一次面試有一個面試保證金，是2萬。第一次面試以后我們是不收費用的，等到第二次面試成功以后，后面會再交3萬。到最后一關，用人單位面試過了，就是說簽證辦理下來了，四五級簽證辦理下來了以后，再交剩下的余款也就是2.8萬。這些錢是項目費用，包括了培訓費用、很多管理的費用，還有到那邊很多的事情都需要去管理，都需要有成本。”

　　記者：“你們有對外勞務合作的相關資質(zhì)嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“咱們走的是高端就業(yè)，不是勞務派遣，你是直接到用人國的高校直接進行就業(yè)�！�

　　記者上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)工商登記的公開資料顯示，這家公司是一個自然人投資的有限責任公司，2015年4月剛剛成立不久，經(jīng)營范圍處顯示的是教育咨詢、文化藝術活動、組織交流策劃，沒有顯示他們具備培訓和安排就業(yè)所需的一些特殊資質(zhì)。該機構確實還被列入經(jīng)營異常名錄，列入原因之一是，通過登記的住所或是經(jīng)營場所無法聯(lián)系到這家機構。記者注意到，這家機構也不在商務部官網(wǎng)對外勞務合作的企業(yè)名錄中。

　　關于遲遲沒有退款的原因，記者也向該機構負責退款事宜的桑女士進行了核實。桑老師答復，本來是同意退款的，但兩位學生存在詆毀機構的行為，所以延遲了退款時間。 

　　優(yōu)德科林教育機構：“對，是我自己退的。鐘她這種性格我們是實訓不出來的，我們覺得這樣的人分配出去的可能性不是很大，但是我已經(jīng)警告過她不要再詆毀公司�！�

　　記者：“關于這個協(xié)議的問題，當時你們雙方簽訂了協(xié)議，她這邊說，你們給她提供的協(xié)議前后不一？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“我又不是送她一個人出去，她改我們的協(xié)議就算了。你現(xiàn)在是什么意思？是你來處理這個問題呢，還是說我們跟她們來處理這個問題�！�

　　記者：“我們是來向你核實相關問題，我們向了解一下，您認為她的退款要求是不是合理的？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“一開始是在我們的課堂上搗亂，我就直接告知她不能參加這個項目了�！�

　　記者：“她為什么要搗亂呢？她也交了這么多錢呢？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“心態(tài)不好吧�！�

　　記者：“我們從她那里了解到，她是之前交了一個材料，但是第二次你們又要讓她交一次材料，所以她覺得你們的這個做法不是特別專業(yè)。才提出退款�！�

　　優(yōu)德科林教育機構：“一個公司做事情沒有特別完美的，我們也不是專門搞法律的，我們只是想幫大家能送出去。你不能說因為你的情緒波動，擾亂我的整個公司，我還有那么多人要申請�！�

　　記者：“也就是說，她確實提供了第一次，你們又要求她提供第二次一模一樣的材料是吧？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“你必須要配合我們呀�！�

　　記者：“為什么要交這么多次，你們是把之前的材料丟失了嗎？”

　　優(yōu)德科林教育機構：“你們現(xiàn)在到底是什么意思？”

　　記者：“我們只是在向您核實。”

　　優(yōu)德科林教育機構：“我覺得我沒有必要跟你講太多了，至于怎么處理，我們自己來處理�！�

　　交錢容易退錢難，今天案例中提到的這個海外高端就業(yè)班靠譜嗎？北京市律師協(xié)會消費者權益法律專業(yè)委員會主任蘆云和北京潮陽律師事務所律師裘葉共同就今天的案例進行了探討。

　　經(jīng)濟之聲：從武漢優(yōu)德科林教育機構的宣傳資料和工商注冊信息來看，這家機構到底是一家怎么樣的公司？

　　蘆云：“其經(jīng)營范圍顯示的是教育咨詢、文化藝術活動、組織交流策劃，這里的項目要經(jīng)過相關部門批準之后方可開展活動。從它公開的工商登記信息可以看到，至少在它的經(jīng)營范圍中可能僅限于教育咨詢和文化藝術類的交流活動，至于需要一些特殊資質(zhì)的，需要進行培訓的包括中介服務，在它的資格里是沒有的。而它又以這樣的方式進行宣傳和推廣，甚至也招收了一些學生，所以至少從這個信息上可以看到，這家公司在對外的宣傳和它的工商登記不一致。第二，它從事的一些貌似中介服務的這樣一種活動實際上沒有取得相應的資格證。但是我們不知道它是否有后續(xù)的工商登記的變更或者跟進。換句話說，像這樣的一個機構是不可以宣稱幫助學員安排就業(yè)的�！�

　　經(jīng)濟之聲：從今天投訴的案例來看，報名的還有沒有畢業(yè)的學生，還有已經(jīng)參加了工作，但是之前做的工作和老師的職業(yè)沒有關系的人員，報名人員的條件參差不齊。記者也是以報名者的身份向這家機構進行了咨詢，從工作人員答復的內(nèi)容來看，這家機構的承諾可以信任嗎？

　　裘葉：“它的承諾說，可以送去國外學校做中文老師。當然這個過程當中需要經(jīng)過一系列的面試等手續(xù)才能留，然后在這個過程當中給學員做相應的培訓。目前來看，做相應的培訓這可能是可以的，可能他也能做到。但如果說他能給報名者直接向海外提供就業(yè)機會，包括給安排學校的老師面試等，我個人覺得這不太靠譜。因為我們國家對于對外的勞務合作有相應的法律規(guī)定，國務院在2012年就出臺過對外勞務合作管理條例。這個條例當中明確規(guī)定，如果要進行這種對外勞務輸出，首先必須要經(jīng)過商務部或者是省市一級的商務主管部門的批準。也就是說，要有一個對外勞務合作經(jīng)營資格證書，拿著這個證書去工商管理部門辦理注冊登記，在這種情況下才可以對外進行這種勞務合作，派勞務人員出國去安排就業(yè)等。從目前來看，我個人覺得它根本不具有相應的資質(zhì)，所以它給消費者的一些承諾肯定都是不可能實現(xiàn)的�！�  

　　經(jīng)濟之聲：在記者的采訪中，這家機構負責退款的那位桑老師反復強調(diào)說還沒有退款的原因是，這些學生存在詆毀機構的行為，而沒有直接回答退款的原因是不是合理。對此怎么看？

　　裘葉：“首先，假設老師強調(diào)說，學生確實存在詆毀機構的行為，但是這個行為本身跟雙方依據(jù)合同要求退款或者你已經(jīng)承諾她退款是兩回事。學生跟機構之間可能簽了一些服務協(xié)議，合同當中約定，如果達到某種條件下，學生可以要求退款。而目前從這個案例的講述來看，她當時也同意退款，既然雙方都達成了一致，教育機構就應當按照約定的時間或者是雙方的約定來按照程序進行退款。如果學生確實存在這種所謂詆毀機構行為的情況，學校可以另行要求學生去賠償或者進行其他后續(xù)的行為，但是這兩個行為本身不是一回事，不是一個法律關系。第二，這位老師反復強調(diào)存在詆毀機構的行為，但她從來沒有提到說為什么，學生存在哪些詆毀機構的行為，所以我只能個人猜測，她是不是因為某種原因想要拖延退款�！�

　　蘆云：“我認為機構的這種答復確實是有點‘避重就輕，顧左右而言他’。這個案件實際上大家可以關注這么幾個問題。一是這個培訓機構是不是有這樣的資質(zhì)去從事這樣的活動。   

　　第二，它所宣稱的資格證或者職業(yè)資格考試是不是真實存在的？是不是能夠得到國外的一些認可，或者它具不具備這樣的履行能力。如果它在簽訂合同之前混淆視聽，把這里邊的高端就業(yè)、勞務派遣，甚至自己本身的教育咨詢以及中介服務混為一談，然后進行虛假的、模糊的宣傳，然后誘使消費者去報名，給他繳一定的費用。至少他在合同簽訂之前的宣傳上有重大的欺詐嫌疑。另外，在合同簽訂之后，他沒有按照當時的承諾和約定去履行。他的承諾可能從根本上不能實現(xiàn)，這里面也存在欺詐的嫌疑。

　　第三，合同出現(xiàn)糾紛之后，他們又推托責任甚至說詆毀。至于詆毀，裘葉律師也進行了分析，它與合同本身的法律關系不同，如果確實存在詆毀的行為，你可以拿起法律武器，去提供相應的證據(jù)證明，去起訴他，但這與合同本身的履行是兩碼事，不能混為一談。

　　第四，從工商登記的信息也可以看到，這家企業(yè)實際上已經(jīng)被列入了經(jīng)營異常名錄。有兩個原因，一是2016年9月份，列入原因是，通過它登記的住所地或者經(jīng)營場所沒有辦法聯(lián)系到它。二是2016年7月份沒有按照我們國家的規(guī)定公示它的年度報告。所以我們可以看到，這個企業(yè)在其經(jīng)營中已經(jīng)出現(xiàn)了一些在行政上的問題，而且在它的合同履行過程中也出現(xiàn)了這種責任。我們暫且不說它在刑事上或者民事上是否構成欺詐，單從合同的履行上以及從它的承諾和宣傳上，我認為已經(jīng)構成了對消費者的侵權�！�

　　經(jīng)濟之聲：這些學員想要拿回自己應得的退款，他們應該怎么辦？

　　裘葉：“首先，因為雙方簽訂了相應的協(xié)議，可以按照協(xié)議的條款約定，達到某種情況下要求退款，這要看具體的合同協(xié)議。第二，如果它書面做出相應的承諾，可以退款。如果有相應的書面材料，可以拿著書面材料要求它履行承諾。如果雙方?jīng)]有辦法協(xié)商，可以考慮通過法院訴訟的途徑或者仲裁途徑解決這個問題。”

　　經(jīng)濟之聲：有很多大學畢業(yè)生或者一些就業(yè)人員想要通過中介的這樣一個方式到國外去就業(yè)，如果要走這個途徑，有哪些問題需要我們特別注意？

　　蘆云：“首先，需要對自己的工作，將來的發(fā)展有一個定性，要對出國還是留在國內(nèi)或是選擇某些行業(yè)等有一個自我的判斷。

　　其次，如果定之后，如果看中了某一個項目或者某一個職業(yè)，要充分地去了解這個項目的一些背景或者向有過一些留學經(jīng)驗的人員咨詢相關的情況。

　　第三在需要找培訓中介的時候，首先要看它的資質(zhì)、備案，它的工商登記是不是符合我們國家工商局與商務部的一些規(guī)定，還有它之前的一些業(yè)績或者之前的情況有沒有一些瑕疵或者重大違約的情況。

　　第四，相關的約定要落在合同上，因為往往消費者包括大學生在選擇機構的時候可能都是口口相傳；在選擇的時候有點沖動，所以大家在選擇的時候，不要光輕信他口頭的承諾，要把具體的東西落在合同的頁面上，對不公平的霸王條款要引起注意。同時，如果自己有一些有特別要求的，或者通過其他途徑了解到的以前發(fā)生過的一些問題，要在合同中特別條款進行一個約定。”