【導(dǎo)讀】租車公司在團(tuán)購網(wǎng)上推出“1元租車”，卻要收取5000多元押金。后來資金鏈斷裂，公司人去樓空，眾多用戶200萬押金無法要回。本期《天天315》聚焦：誰來保證高額押金的安全？

　　央廣網(wǎng)北京11月23日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，為了出行便利，很多人愿意使用租車服務(wù)。有公司竟然推出了1元錢能租一天車的服務(wù)，這樣的好事您信嗎？

　　最近不少武漢的消費者給《天天315》欄目爆料，10月份，當(dāng)他們花1元錢向武漢大象創(chuàng)投汽車服務(wù)有限公司租車后，自己的押金卻不能按時退回，到底還能不能拿得回，都是個未知數(shù)。

　　武漢市的在校大學(xué)生小李就是花1元錢在這家公司租的車，小李說：“10月7號我因為有點事，想租個車去朋友那拿個東西，然后就看到美團(tuán)上有團(tuán)購，一個是1塊錢租一天，另外一個是9塊9租一天還包洗車，然后我就租了那個9.9的，從美團(tuán)上團(tuán)購了�！�

　　1元團(tuán)購后，小李就去租車公司取車：

　　小李：拿了團(tuán)購券去提車，需要提供一張信用卡和一張儲蓄卡還有身份證。租的車分檔次，可能差一點的車就5000塊錢押金，稍微好一點的就是1萬、1萬5的和2萬的。我租了5千的，是用信用卡刷卡消費。因為我看美團(tuán)上的評價都挺好的，都說押金都能夠及時退回，我就信了，直接把卡刷了。有合同和租車單，銀行里有流水號，什么都是有的。

　　提車用車都很順利，但是還完車后，押金卻沒按時退還到卡上。

　　小李：我把事情辦完就把車還回去了，還回去的時候，他就說5千塊錢的押金到22個工作日后，返到另外一張儲蓄卡上，然后我就沒事了。等到11月份，錢沒有返，我就打電話了。

　　小李打電話給租車公司，又能得到什么答案呢？

　　小李：他說他們的系統(tǒng)被黑了，系統(tǒng)出現(xiàn)了故障了，所以現(xiàn)在那個錢就返不回來，下周一可以返。我就等到周一，給他們打電話的時候，客服那邊已經(jīng)欠費，我當(dāng)時整個人都不好了。我上網(wǎng)搜大象租車，搜到有新聞爆出來了說公司倒閉、卷款走人什么的。

　　小李自己說感覺整個人都不好了，于是到派出所去報警。

　　小李：然后我就去了派出所報案，發(fā)現(xiàn)很多人都去報案了。我又找了美團(tuán)，美團(tuán)給了我一個交流的群號，然后我加了群，一直跟蹤進(jìn)度，這個人還很多的，這都是所有的經(jīng)歷。

　　小李認(rèn)為，自己是在美團(tuán)網(wǎng)上購買的團(tuán)購券，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該要負(fù)責(zé)：

　　小李：我絕對不是貪便宜，因為我在美團(tuán)上看見打出的廣告，說是美團(tuán)高級戰(zhàn)略合作伙伴大象租車，有宣傳的圖片，還有商家簡介、商家承諾，美團(tuán)頁面我全部都保留下來了，它保證22個工作日一定能返還的。我覺得它可以負(fù)全責(zé)。

　　武漢市的袁先生同樣也是在這家租車公司租了兩輛車，付給公司1萬元的押金：

　　袁先生：我11月3號看到美團(tuán)上有大象的一元租車，然后就團(tuán)了兩張券，11月3號下午就去他們店里面提車。他們說要交5千塊錢的押金，用信用卡刷的，兩個券就是1萬，然后22個工作日返還。到這個月5號，我給他們客服打電話，他們說公司的財務(wù)系統(tǒng)被黑了，要過天解決，過了2天我又給他們打電話，他們說財務(wù)上有點緊，這個月12號中午之前可以到帳。我12號再打電話的時候，他們那邊電話就沒人接，欠費停機(jī)了。我打電話給他們的經(jīng)理，經(jīng)理說老板跑了，叫我們報案，我們就報了案。報案已經(jīng)有1個多星期了，現(xiàn)在什么結(jié)果都沒有。

　　小李認(rèn)為，美團(tuán)網(wǎng)有責(zé)任，記者也就此采訪了美團(tuán)網(wǎng)公關(guān)部的工作人員。

　　美團(tuán)網(wǎng)工作人員：“這個之前我們也了解過，這應(yīng)該是我們武漢分站那邊上線的一個租車項目。現(xiàn)在我們了解到的情況是，這個租車的商家資金鏈斷裂，拖欠了一些員工的工資以及消費者的租車押金，他們的是屬于加盟的形式，當(dāng)?shù)赜幸粋�負(fù)責(zé)人也還在。現(xiàn)在我們也接到消費者的投訴，我們還有用戶一起報警了，想找到拖欠欠款的公司負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在警方已經(jīng)介入了�！�

　　記者問到，美團(tuán)是否會對此事負(fù)相關(guān)責(zé)任？美團(tuán)網(wǎng)的工作人員這樣回答：

　　美團(tuán)網(wǎng)工作人員：“大象租車這個商家上線之前我們作為平臺肯定是有審核義務(wù)的，它相關(guān)的資質(zhì)都是在符合合法經(jīng)營的范圍內(nèi)。從平臺的角度來講，可能我們沒有辦法去判斷這個商家后續(xù)會不會出現(xiàn)經(jīng)營不善等一些相關(guān)情況。我們之前肯定對它的資質(zhì)是進(jìn)行了核實的。我們也不希望消費者在我們這個平臺上發(fā)生這樣的事情�，F(xiàn)在是消費者的押金商家沒有返還，相當(dāng)于后續(xù)消費者和商家之間可能又達(dá)成了一個協(xié)議，這塊因為警方在介入，我們后續(xù)還要再看具體是什么情況，這個負(fù)責(zé)人能不能找得到。我現(xiàn)在也不能太明確的說這個問題應(yīng)該怎么解決，可能還要看警方調(diào)查的情況。

　　美團(tuán)網(wǎng)的工作人沒有說負(fù)責(zé)，也沒有說不負(fù)責(zé)，而是說要等警方的調(diào)查結(jié)果。我們了解到，現(xiàn)在已經(jīng)有很多人到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀�，那么警方是否已�?jīng)開始調(diào)查了呢？今天上午8點半，記者就此咨詢了武漢市公安局洪山分局，了解相關(guān)情況：

　　洪山分局：這個案子我們洪山分局梨園街派出所已經(jīng)先期受理了，目前做的工作就是對報警群眾的情況逐一進(jìn)行了了解，也找到了這個公司，找到了這個公司的主要負(fù)責(zé)人、會計，把他們傳喚到所里做了筆錄，進(jìn)行了調(diào)查，把他們的電腦帳本全部都封存了，封存以后我們要根據(jù)這個事情的具體經(jīng)過和細(xì)節(jié)來進(jìn)行認(rèn)定。因為我們目前只是先期受理，還沒有立案，如果我們認(rèn)定了按經(jīng)濟(jì)詐騙，分局就會對這個案件進(jìn)行受理，立案進(jìn)行調(diào)查。如果只是屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，我們就會建議當(dāng)事人到法院對這個公司進(jìn)行起訴。今天或者明天我們就會對當(dāng)事人進(jìn)行答復(fù)。

　　武漢市公安局洪山分局表示：如果認(rèn)定為經(jīng)濟(jì)詐騙，公安局就會立案調(diào)查，如果是認(rèn)定為經(jīng)濟(jì)糾紛，就建議消費者到法院去起訴。

　　記者在大象租車的相關(guān)網(wǎng)頁上查看到：武漢大象創(chuàng)投汽車服務(wù)有限公司隸屬香港大象集團(tuán)下屬子公司,是一家汽車租賃企業(yè)。

　　相關(guān)媒體報道顯示：在大象租車公司多個租車點可以發(fā)現(xiàn)，其實這些租車點都是洗車維修店，但仍舊有大批消費者來租車點討要押金。據(jù)大象租車一位姓向的負(fù)責(zé)人介紹，大象租車是他和另外一名股東在2014年9月創(chuàng)立的，目前共有14家租車點，財務(wù)一直由總公司負(fù)責(zé)，加盟商并不接觸押金和租金。大象租車給商戶配備了POS機(jī)，顧客直接刷POS機(jī)把錢轉(zhuǎn)給公司。

　　武漢科技生活頻道《生活全報道》欄目的報道中也采訪了大象租車總經(jīng)理向劍。這次押金無法退還的事件發(fā)生后，他表示：公司現(xiàn)在是屬于經(jīng)營管理問題導(dǎo)致資金鏈斷裂，目前沒有退還客戶的押金，金額大概是200多萬。公司目前所有股東正在全力籌資來解決用戶的問題，并非如外界炒作的攜款走人。

　　向劍表示，公司目前正在籌資解決客戶的押金問題，警方現(xiàn)在也在積極調(diào)查處理，所以消費者可以先耐心等待警方的調(diào)查結(jié)果。10月份很多消費者還在這家公司“1元團(tuán)購租車”，怎么這么快公司就出現(xiàn)了資金鏈斷裂的情況呢？記者還在互聯(lián)網(wǎng)上搜到了在今年上半年，大象創(chuàng)投在某電視臺上做的宣傳片，當(dāng)時大象租車總經(jīng)理向劍在宣傳片里介紹了公司要實行“0元租車”服務(wù)，并且還描繪了這家公司的美好前景：

　　向劍：“第一是因為我們公司在今年市場競爭中取得一定的市場份額，公司2015年計劃投入7千萬來推動1元租車服務(wù)；第二點就是我們未來希望讓消費者真正能夠享受到免租金服務(wù)，我們計劃在未來三年立足于武漢市場來輻射全國，真正的讓老百姓、全國的消費者享受到我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！�

　　公司要讓全國的消費者享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這才過去短短幾個月的時間，公司就已經(jīng)緊鎖大門，無法按時退還高額押金。是什么導(dǎo)致了公司的資金鏈斷裂？消費者又如何要回自己的押金？《中國青年報》經(jīng)濟(jì)部副主任潘圓、北京潮陽律師事務(wù)所鄭傳鍇律師作出了分析和評論。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：先來問問兩位，1元錢租一天車，你們會去租嗎？如果去租車你們最看重什么？是價格還是服務(wù)質(zhì)量？

　　潘圓：我要先搞清楚幾個條件才能判斷我租不租。首先我要確實有這個需求，拿我就要了解這個市場的情況，我可能會選擇一些品牌知名度、信譽(yù)比較好的公司，另外我再去考慮它的價格和車況。從這個案例來講，1塊錢的租金和5000塊錢的押金，從條件上是不匹配的。它大規(guī)模的收取押金，實際上有一種集資的嫌疑，我覺得這筆押金存在風(fēng)險。所以我們在租車的時候不只要考慮到一天要收多少資金，還要考慮押金和這家公司的信譽(yù)程度，如果它收的押金大幅超過了行業(yè)的普遍情況，我覺得這里頭可能就有問題，消費者應(yīng)該提高警惕。

　　鄭傳鍇：刨除這個高額押金的因素，當(dāng)我看到一元租車廣告的時候，實際上我已經(jīng)自動把它屏蔽掉了，因為我知道世界上沒有免費的午餐，沒有人會做賠錢的生意，它這個錢一定是要通過其他渠道賺回來。也就是說，很有可能我們的消費者到了他的門店之后才會發(fā)現(xiàn)需要交一筆高額的押金，那么這個押金什么時候退回來，它的用途是什么，是否能夠真正實現(xiàn)擔(dān)保的價值還是用做其他的用途，我們都不確定，所以看到這種廣告我就會直接屏蔽掉。我們選擇租車最重要的還是它的服務(wù)，因為租車的人有可能是新手或者不太熟悉駕駛技術(shù)，那么它的救援服務(wù)、保險服務(wù)都是非常重要的。我個人認(rèn)為在租車領(lǐng)域，更重要的是它的服務(wù)，而不是單純的價格優(yōu)勢。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：這家大象租車公司是什么原因造成押金無法退還給消費者？1元租車，其實就相當(dāng)于“0費用”租車，公司靠什么正常運行？

　　潘圓：互聯(lián)網(wǎng)時代，確實有時候有一些商業(yè)模式讓你感覺像免費的午餐。因為好多業(yè)務(wù)最開始都有一個燒錢的階段，就是大規(guī)模的往里投入，這個階段是根本不賺錢的。如果這個1元租車沒有一個很好的商業(yè)模式，又沒有人去接盤的話，根本不可持續(xù)，就意味收來的租金可能短時間足夠你運營，但是很快這個資金鏈就會斷裂，斷裂以后就沒有辦法支付巨額的成本。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：據(jù)消費者小李介紹，公司是把客戶的信用卡直接刷了5000元的消費作為押金，而不是預(yù)授權(quán)，這合理嗎？這其中有怎樣的區(qū)別？

　　鄭傳鍇：首先說這不光是不合理的，而且是不合法的。我們所說的預(yù)授權(quán)是銀行監(jiān)管一部分資金，保證它可以足額支付，實際上這個資金是在銀行的監(jiān)管之下的，而不是直接轉(zhuǎn)移到電商手里。本案中，這個公司要求直接付款，即便不存在資金鏈斷裂的情況，那這種運作行為也涉及到信用卡套現(xiàn)。信用卡套現(xiàn)是信用卡詐騙當(dāng)中最基本的一個形態(tài)，實際上單單這個行為本身已經(jīng)是在犯罪了。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在警方介入調(diào)查了，也提到了兩種情況，如果是經(jīng)濟(jì)詐騙，就是要立案，如果是經(jīng)濟(jì)糾紛，就建議消費者到法院去起訴。現(xiàn)在還沒有定論，消費者需要等待，那這兩種情況中的任何一種發(fā)生的話，消費者的押金還能不能拿回來？

　　鄭傳鍇：首先我們講它不僅僅是經(jīng)濟(jì)詐騙，經(jīng)濟(jì)詐騙并不是我們國家刑法的罪名，可能涉嫌的罪名應(yīng)該有兩個，一個叫集資詐騙，一個叫非法吸收公共存款，包括剛才提到的可能會有信用卡詐騙的情形。依照本案涉及的相關(guān)情況，無論是刑事的追繳還是民事的執(zhí)行，都很難達(dá)到足額償還消費者押金的目的，剩下的就是償還多少的問題了。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：消費者小李認(rèn)為美團(tuán)網(wǎng)要負(fù)責(zé)，但美團(tuán)網(wǎng)方面并沒有表示要負(fù)責(zé)，而是說網(wǎng)站之前對商家有過審核。那么，美團(tuán)網(wǎng)需要負(fù)責(zé)嗎？

　　潘圓：其實現(xiàn)在對于第三方平臺的責(zé)任不是特別清晰。我覺得，畢竟客觀上消費者通過第三方平臺來購買產(chǎn)品的時候有一部分是基于對第三方平臺的信任，所以第三方平臺應(yīng)該加強(qiáng)自己的監(jiān)管，另外從司法上來講，我們應(yīng)該盡快出臺一些相關(guān)的法規(guī)，明確第三方平臺到底應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。從保護(hù)消費者權(quán)益的角度上來講，如果第三方平臺有一個先行賠付的機(jī)制或者是類似保證金的其他方式，可能會對于消費者獲得自己應(yīng)該的權(quán)益更加有好處。

　　鄭傳鍇：目前我們國家的法律體系內(nèi)，只要求第三方平臺有一個審核的義務(wù)，如果出現(xiàn)糾紛，第三方平臺有義務(wù)向消費者提供真實的廠名廠址，包括負(fù)責(zé)人等信息，但是一旦出現(xiàn)這種消費糾紛，商家沒有償付能力的話，第三方平臺通常是不需要負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任的。在商事領(lǐng)域，我個人認(rèn)為承擔(dān)連帶責(zé)任對于第三方平臺來說有可能存在過高的法律風(fēng)險，但是保證金制度是非常有必要的。