廣經(jīng)觀察

　　兒童“演”賣(mài)慘故事博取粉絲同情，打著“工廠倒閉”“血淚清倉(cāng)”的名義，編造婆媳矛盾、出軌、破產(chǎn)、未成年尋母等故事賣(mài)貨……

　　近日有市民爆料，短視頻平臺(tái)整頓過(guò)后，一些打著賣(mài)慘帶貨、演戲炒作的百萬(wàn)粉絲主播銷(xiāo)聲匿跡，但為了吸引粉絲、增加銷(xiāo)售額，仍有主播改變“套路”賣(mài)慘。業(yè)內(nèi)指出，當(dāng)觀眾的善良與惻隱之心撞上賣(mài)家刻意編織的劇本，“賣(mài)慘帶貨”無(wú)疑在挑戰(zhàn)商業(yè)倫理的底線。

　　現(xiàn)象：孩子下跪賣(mài)蘋(píng)果為奶奶治病籌錢(qián) 實(shí)為引流帶貨

　　在快手一位擁有34.3萬(wàn)粉絲的主播鏡頭里，一個(gè)小男孩下雪天蹲在路邊賣(mài)蘋(píng)果，為生病的奶奶籌錢(qián)�！翱吹竭@個(gè)視頻的人，給個(gè)雙擊，我買(mǎi)十斤蘋(píng)果，給我個(gè)關(guān)注，我把所有的蘋(píng)果全買(mǎi)了�！敝鞑ピ捯魟偮�，男孩隨即跪下，喊道：“叔叔阿姨，給個(gè)雙擊關(guān)注吧，我想給奶奶治病。”這條短視頻吸引了12.9萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊，超過(guò)1652條評(píng)論。點(diǎn)開(kāi)這名主播的主頁(yè)，可以看到他每天都在快手小店上展示各色零食。不少觀眾因“小孩賣(mài)蘋(píng)果”而感動(dòng)，主動(dòng)在這里下單購(gòu)買(mǎi)商品表示支持。但記者發(fā)現(xiàn)，“小孩賣(mài)蘋(píng)果”的故事在很多人的鏡頭下上演。“賣(mài)蘋(píng)果的小女孩感動(dòng)了所有人”“大冷天孩子在賣(mài)蘋(píng)果，好可憐”……一樣的故事，一樣的畫(huà)外音，只是換了上傳賬號(hào)與出鏡兒童。不少賬號(hào)除要求觀眾關(guān)注外，更是直接將一些商品展示在評(píng)論區(qū)。

　　今年3月，抖音安全中心發(fā)布《“賣(mài)慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》。公告稱(chēng)，平臺(tái)已對(duì)賣(mài)慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進(jìn)行違規(guī)處罰。近30天內(nèi)，處理相關(guān)違規(guī)直播間446個(gè)，封禁違規(guī)賬號(hào)33個(gè)。

　　背后：劇本和演員培訓(xùn)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)

　　據(jù)抖音介紹，“賣(mài)慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為主要分三類(lèi)：一類(lèi)是以調(diào)解感情糾紛為名的賣(mài)慘帶貨。主播在直播間編造婆媳矛盾、出軌、破產(chǎn)、未成年人尋母等故事，演繹調(diào)解家庭矛盾、情感糾紛等夸張情節(jié)，并以此博取用戶的同情心，誘導(dǎo)大家購(gòu)買(mǎi)直播間內(nèi)的商品。一類(lèi)是編造離奇劇情博關(guān)注來(lái)帶貨。劇情夸張到什么程度？例如“剛出生就會(huì)叫爸爸媽媽”“89歲奶奶生了8斤重兒子”“丈夫去世6年，打工途中又相逢”，在這些主播直播間內(nèi)時(shí)常上演。還有一類(lèi)是利用用戶的同情心來(lái)帶貨。例如，主播經(jīng)常在直播間里演繹團(tuán)隊(duì)矛盾、債務(wù)糾紛等劇情，并以此為由頭，降價(jià)甚至傾家蕩產(chǎn)，來(lái)夸大商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　網(wǎng)友吐槽很多主播的演戲劇本情節(jié)上雷同。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從編劇、演員，到演員培訓(xùn)服務(wù)，這類(lèi)直播背后已有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。“拿來(lái)即用的短視頻小劇本，只需4.5元一份，適合賣(mài)家用類(lèi)產(chǎn)品。”某文化工作室的銷(xiāo)售對(duì)記者表示，除了現(xiàn)成劇本外，還能定制劇本帶貨方案，客戶只需提供產(chǎn)品信息、價(jià)格、出鏡人數(shù)，售價(jià)在20元到幾百元不等。

　　與情感主播連線的演員被稱(chēng)作“麥?zhǔn)帧�。記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有不少“麥?zhǔn)帧闭心夹畔ⅰ！耙惶焓杖胗?00元~300元，你跟主播說(shuō)話嘮嘮嗑就有收入。不在意顏值、性別、年齡�！泵麨椤胞�?zhǔn)止�開(kāi)交流群”的QQ群里，出現(xiàn)了上述招聘信息。除了招募信息之外，網(wǎng)絡(luò)上還有不少培訓(xùn)“麥?zhǔn)帧钡母顿M(fèi)資料和服務(wù)，包括提供“麥?zhǔn)帧比腴T(mén)資料，以及將對(duì)方拉入各個(gè)“接單群”等，價(jià)格從30元到90多元不等。

　　專(zhuān)家：平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)事前、事中監(jiān)管

　　“賣(mài)慘、演戲炒作式帶貨涉及虛假宣傳，違反《廣告法》有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的還會(huì)構(gòu)成虛假?gòu)V告罪。平臺(tái)作為直播‘場(chǎng)地’的提供者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行業(yè)責(zé)任、法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任�！闭憬�省公共政策研究院研究員高艷東向記者表示。2020年9月，山東臨沭人民法院審結(jié)了一起直播賣(mài)慘案件，被告人傅某借離異身份，裝窮賣(mài)慘、直播騙錢(qián)，最終以有期徒刑三年、罰金十萬(wàn)元的代價(jià)，為自己的犯罪行為買(mǎi)了單。

　　近日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》，自2021年5月25日起施行�！澳壳皝�(lái)看，事后監(jiān)管是我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)直播監(jiān)管的主要手段，如約談、罰款、責(zé)令整改、關(guān)停、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，政府部門(mén)主要通過(guò)人工抽查、網(wǎng)民舉報(bào)、記者暗訪等方式來(lái)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象�！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉建議，要加強(qiáng)事前、事中的監(jiān)管，充分提高監(jiān)管的技術(shù)水平，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，有效識(shí)別違法違規(guī)行為，及時(shí)處置一批有典型意義的違規(guī)案件。