近日，興業(yè)銀行年報(bào)正式發(fā)布，興業(yè)消費(fèi)金融2024年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也隨之揭曉。近年來(lái)，興業(yè)消費(fèi)金融積極響應(yīng)國(guó)家“大力提振消費(fèi)”政策號(hào)召，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展消費(fèi)場(chǎng)景，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力，以便捷、易得的普惠金融服務(wù)源源不斷地釋放“興業(yè)力量”、發(fā)揮“興業(yè)速度”、傳遞“興業(yè)溫度”，切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。報(bào)告期內(nèi)，興業(yè)消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入100.67億元，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定，持續(xù)鍛造穩(wěn)健、均衡、可持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

民生為本 辦好“關(guān)鍵小事”
福建泉州的林先生從事運(yùn)輸工作已有十余年，不久前，他用多年積蓄購(gòu)置了一間屬于自己的房子，后續(xù)的裝修費(fèi)用卻讓他一時(shí)捉襟見肘。林先生選擇向興業(yè)消費(fèi)金融尋求支持，并在一天內(nèi)成功獲批貸款，順利解決了資金短缺難題。

消費(fèi)是最終需求，既關(guān)系著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也關(guān)系著人民群眾對(duì)美好生活的向往。以“將普惠金融服務(wù)送到田間地頭、街頭巷尾”為目標(biāo)，興業(yè)消費(fèi)金融立足主營(yíng)產(chǎn)品“興家貸”和“親核親訪、送貸上門”的服務(wù)模式，利用金融之力為客戶解決資源錯(cuò)配問題，助力照亮萬(wàn)千家庭的美好生活。成立以來(lái)，興業(yè)消費(fèi)金融累計(jì)發(fā)放貸款突破4000億元，服務(wù)客戶突破2500萬(wàn)戶。

數(shù)字為翼 托舉青年夢(mèng)想
自高校畢業(yè)后，齊女士順利入職上海的一家外貿(mào)公司。對(duì)城市新人來(lái)說(shuō)，相對(duì)高昂的房租是避不開的話題，也是全身心投入城市生活的掣肘。齊女士選擇申請(qǐng)興業(yè)消費(fèi)金融的“優(yōu)客通”，并在一天內(nèi)就收到了一筆“夢(mèng)想啟動(dòng)金”。該業(yè)務(wù)產(chǎn)品不僅覆蓋了她一年內(nèi)的房租，還以第一年先息后本的還款政策化解了她的后顧之憂。齊女士說(shuō)：“我們年輕人太需要這樣量身定做的金融產(chǎn)品了，讓我在工作生活中更加游刃有余，對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展也更有盼頭。”

興業(yè)消費(fèi)金融長(zhǎng)期聚焦新市民“居不易”“租不易”的難題，打造了專門為年輕白領(lǐng)、職場(chǎng)新人服務(wù)的“優(yōu)客通”產(chǎn)品，有效支持租房、家裝、大件商品等消費(fèi)開支，為更多優(yōu)質(zhì)青年的城市生活“兜底”。

消費(fèi)新業(yè)態(tài)催生新的消費(fèi)場(chǎng)景，金融產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新離不開數(shù)字引擎的驅(qū)動(dòng)�！皹I(yè)務(wù)導(dǎo)向，科技引領(lǐng)”是一貫的方針，由此，興業(yè)消費(fèi)金融積極學(xué)習(xí)應(yīng)用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等金融科技技術(shù)，賦能全業(yè)務(wù)流程。一方面廣泛利用數(shù)據(jù)模型助力科學(xué)決策，另一方面通過客戶精準(zhǔn)畫像大幅提升展業(yè)效能，同時(shí)通過系統(tǒng)固化控制提升業(yè)務(wù)管理質(zhì)效，三管齊下全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效提升服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)。

金融向善 心系“一枝一葉”

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。增進(jìn)民生福祉，就是要將金融服務(wù)的觸角向遠(yuǎn)處延伸、向深處扎根，將點(diǎn)滴涓流匯成江海，以金融活水潤(rùn)澤鄉(xiāng)里。著眼鄉(xiāng)村學(xué)子求學(xué)就業(yè)難點(diǎn)，興業(yè)消費(fèi)金融推出“興才計(jì)劃”高等教育貸款，以應(yīng)答鄉(xiāng)村振興這道ESG實(shí)踐的必答題。在為大學(xué)生家庭提供金融支持之余，該產(chǎn)品搭建“興才勵(lì)志成長(zhǎng)基地”公益性服務(wù)平臺(tái)，致力于“培根鑄魂”“授人以漁”，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)子完成職業(yè)培訓(xùn)、提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

以維護(hù)金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為使命，興業(yè)消費(fèi)金融不斷夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，自上而下縱深推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)全流程的監(jiān)督管理；從精微細(xì)致處入手，建立起消保工作的敏捷協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)化事前消保審查、事中風(fēng)險(xiǎn)提示、事后回溯整改，實(shí)現(xiàn)了客戶投訴一站式、網(wǎng)格化管理，打造消保工作的新高地。

此外，興業(yè)消費(fèi)金融充分發(fā)揮省級(jí)金融教育示范基地的陣地宣教功能，積極履行社會(huì)責(zé)任，組建“青春正茂隊(duì)”金融知識(shí)宣講團(tuán)，深入福建師范大學(xué)、福州大學(xué)至誠(chéng)學(xué)院等高校開展金融知識(shí)講座，幫助大學(xué)生群體增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在校園內(nèi)形成懂金融、信金融、用金融的良好氛圍。

據(jù)介紹，2025年，興業(yè)消費(fèi)金融將繼續(xù)堅(jiān)定金融為民初心，以更大力度、更高質(zhì)效、更實(shí)舉措做好普惠金融“大文章”，走穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展道路，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)提振，以居民用得上、夠得著的金融服務(wù)為廣大客戶的美好生活賦能。（林興）