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　　央廣網長春5月23日消息（記者于中濤）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，今天（23日）長春市舉行局長接待日，政府各部門和公用企業(yè)的多名“一把手”公開接訪，為市民破解難題。

　　在長春市市政公用局一個能容納20、30人的會議室里。從今天上午9點鐘，就有零星的市民來這里反映自己遇到的問題。來訪人首先在公用局一樓登記處進行登記，登記后在大廳內等候，每位市民會有一個編號，會議室坐在市民對面的就是長春市公用局的局長。

　　一上午的時間里，大約有十多位的市民來反映問題。在解決問題的過程中，會通過會議桌旁的視頻對話系統(tǒng)，市民直接與問題涉及到的相關部門面對面進行交流。

　　通過各部門一把手與市民面對面溝通，其中部分問題確實在現(xiàn)場就可以得到有效解決。但還有一些問題，因為涉及到很多部門或跨部門問題，部門負責人也不會回避，會幫助協(xié)調解決；另外，一些市民通過網上預約，反映的問題并沒有等到接待日這天就能得到解決。

　　從上個月的局長接待日來看，當天接訪問題是220件，接訪人數(shù)1000多人，現(xiàn)場解決問題166件，提前接待并處理32件。

　　2010年11月，長春市率先在國內推出局長接待日，確定每月21號政府相關部門和各單位的一把手公開接訪，采取預約主題接待和聯(lián)合接待等接待形式，面對面處理百姓訴求。

　　目前，長春市參與接待的單位由最初的房地局、交通局、民政局和公用局四個市職部門，發(fā)展到現(xiàn)在的全市62家政府部門縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)和公用企業(yè)，一把手全部參與公開接訪。

　　百姓最關注的像水、電、氣、熱、衣食住行等涉及到百姓切身利益的問題，也得到了妥善解決。如今，局長接待日實現(xiàn)了市縣、開發(fā)區(qū)還有街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公用企業(yè)上下聯(lián)動，全面接訪，全覆蓋。擺脫了原有的一把手單獨解決問題，讓一把手組團來解決難題。

　　2011年，長春市人民政府制定了局長接待日工作目標量化管理考評方案，把信息發(fā)布及時與否、主要領導接待與否、反映的問題是否及時解決等進行量化考評。

　　至今，長春市已連續(xù)舉辦局長接待日活動67次，累計解決問題近兩萬件。局長接待日活動進一步拉近了政府與群眾的距離，逐漸成為百姓解決訴求、溝通政府的重要途徑。